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继续抽题 8、电话记录处理工作标准？ 　　　1、准确记录受话内容及发话人单位姓名、电话。 　　　2、根据记录事项提出拟办意见，做到意见明确。 　　　3、按照拟办意见，安全、迅速地传递给中心领导。 　　　4、将处理结果登记，相关人员在记录簿上签字。 继续抽题 9、值班值守操作系统中，事件处理的主要功能是什么？ 　　　是指记录、保存、报送交通事故、恶劣天气、交通管制、车流量大、危险运输等相关道路事件（不包括道路施工），并可记录事件从开始到结束的完整过程。。 继续抽题 10、事件上报省中心方式有哪些？ 电话、 Tims、交通部网站、QQ 继续抽题 11、信息监控系统 信息发布“五个做到、五个确保“？ 做到严格信息发布内容，确保及时准确 做到强化信息发布审批，确保责任到人 做到规范信息发布流程，确保提高效率 　做到细化部门工作职责，确保责任明确 　做到明确信息发布原则，确保遵章守纪 继续抽题 12、高速公路突发公共事件中的自然灾害是指什么？ 　　　指高速公路中雨、雪、雾、冰、高温等气象灾害，滑坡、塌方、泥石流等地质灾害，以及地震灾害等引起的影响道路安全畅通的事件。 继续抽题 13、交通运输部路况信息管理系统中二次填报时的流程及注意事项是什么？ 流程：登陆“交通运输部路况信息管理系统” 点击“路况填报” 点击“二次填报” 在该界面的主要局域里显示首次填报的表单，填写实际恢复通车时间点击“提交上报” 表单进入下一级的审核状态等待审核员审核并报送，同时进入历史记录。 注意：如首次上报所填写的预计恢复时间已到，但事件并没有按期结束，二次填报的按钮会闪烁，填报员可在二次填报里修改预计恢复时间，再次提交审核员审核。 继续抽题 14、联合收割机跨区作业指挥服务车可在每年几月几日内免费驶入我省高速公路？ 　　每年5月10日至8月20日。。 继续抽题 15、发生哪种情况不必刷新交通部网站？ 不影响通行的一般性事故。 继续抽题 16、投诉事件处理时间的要求是什么？ 对投诉事件的处理要做到及时处理，件件落实。一般投诉事件处理不过周，特殊投诉事件处理不过月 继续抽题 17、各公司可变情报板信息发布的要求是什么？ 信息发布迅速、及时，内容确保准确、无误，无错别字。发布信息的易读性要强，力求文字精练，图形简洁。信息排版要求美观大方，字体一般要求为黑体，当单屏显示的信息超过其所能容纳的字数时，可将该条信息按语意、字段合理分割成两段，其时间间隔为2秒-5秒，文字信息要简洁、居中，以便于驾驶员在高速行驶中视认。信息发布要符合驾乘人员的生理习惯，有强烈的视觉冲击效果，红色为禁令性信息，黄色为警告性信息，绿色为一般提示性信息。 继续抽题 18、遇突发公共事件处置时，各单位不得有哪些行为？ 1、遇突发公共事件时未按照规定履行报告职责，隐瞒、缓报、误报； 2、未按照规定及时采取控制措施的； 3、在应急处置工作中玩忽职守，失职、渎职的； 4、对信息中心指挥调度不予配合或者采取其他方式阻碍、干涉的。。 继续抽题 19、不定时信息报送的规定有哪些？ 　　　1）遇有各类突发公共事件，各公司信息监控中心值班人员按照《应急启动标准》及时上报省信息中心。要求报送的内容有：事件发生的时间、地点（桩号）、行驶方向及采取措施，事件处理结束后要填表传至省信息中心。 　　　2）发生影响道路通行的突发事件的，各公司须及时刷新交通部网站阻断信息，并及时通知省信息监控中心进行审核。事件处理结束后同样要填表传至省信息中心。 继续抽题 20、突发事件处置工作标准？ 　　　1、实时收集恶劣天气、交通事故、公共突发事件、社会安全事件、其它事件。 　　　2、接警反应迅速，要求详细、准确记录报警信息（事件发生的时间、地点、方向向、人数、原因、经过、当前情况等） 　　　3、将接警情况及时、准确、全面的上报相关领导及省信息监控中心等待指令，在短信平台、QQ群、TIMS系统、可变情报板及网站发布信息，不得出现迟报、漏报、瞒报、不报现象。 　　　4、通知相关部门、单位启动相关应急预案，每20分钟了解一次突发事件的处置情况，及时上报相关领导及省信息监控中心。 5、突发事件处置完毕后，在短信平台、QQ群、TIMS系统、可变情报板、网站发布道路恢复路况信息，对突发事件处置过程进行详细记录、整理、汇总、及上报，填写《全省高速公路路段路况事件处置情况登记表》以传真形式报省中心，对突发事件的相关资料进行整理归档。 继续抽题 26、信息监控系统话务礼仪标准？ 　　 第二十六题 继续抽题 27、值班信息月报报送的内容有哪些？ 　　 第二十七题 继续抽题 28、信息监控中心值班员职责？ 　　 第二十八题 继续抽题 29、监控中心值班员文明用语标准是什么