建设工程项目冲突管理机制的研究.pdfVIP

ProjectManagement 2期(总y一,150期) 专颢与樱{计 ≤设鐾理201j年第l 专题与探讨 l鱼堕至!LI誓要，11型一!。量 !型 建设工程项目冲突管理机制的研究 丁 杰 (同济大学经济与管理学院， 上海200092) 摘要：通过对工程项目实施过程中冲突演化规律的研究，探讨建设工程冲突管理 机制。首先，提出了建设工程项目中冲突的概念。其次，对冲突演化的内 在机理进行了研究，将冲突的演化过程分为冲突的根源、冲突的产生、冲 突的发展、冲突的变化、冲突的处理和冲突的结果六个阶段。最后，探讨 了建设工程冲突管理的机制。论文为工程项目冲突的有效管理提供有益的 参考。 关键词：冲突；冲突演化；冲突管理机制 中图分类号：F407．9文献标识码：B 文章编号：1007-4104(2011)12-0041—04 0引言 1建设工程项目中冲突的概念 在建设工程项目的实施过程中，冲突是不可避免的现 冲突(Conflict)也可以翻译成矛盾．本义是指相互抵触、 象。冲突对工程项目的进度、质量、成本和安全等目标的控 互不相容，延伸出来的意思就是指相互对立、斗争、矛盾， 制都将造成影响，甚至会决定项目的成败。统计资料显示， 也指对立统一的关系。按照本文的研究范围，建设工程项目 由于未能及时和妥善解决建设工程项目中的冲突事件，由此 中的冲突是指发生在工程项目实施过程中，由于项目参与单 而带来的损失约占工程投资总额的3％～5％。在建设工程项 位之间产生的对立或不一致所引发的双方相互作用的过程。 目实施过程中，业主方与承包商普遍存在互相防备和对立的 状态，双方的项目经理往往在扮演着”消防队长”的角色。 2建设工程项目中冲突的演化过程分析 大量的工程实践也证明．项目成功与冲突在工程项目实施过 程中能被及时高效地管理有着紧密的关系。因此，建设工程 冲突管理已经成为工程项目管理的重要内容之一。 意思是将一个卷在一起的东西打开，也可以指任何事物的生 为了有效地管理冲突，首先必须认识冲突。本文的主要 长、变化或发展。本文中冲突的演化特指建设工程项目中冲 研究目的，是在对建设工程项目中冲突的产生、发展和变化 突的产生、发展和变化过程。 的演化过程进行分析的基础上，对建设工程项目冲突管理机 本文在参考冲突演化理论框架的基础上结合工程项目 制进行了研究。 实践．将建设工程项目中冲突的演化过程分为冲突根源、冲 41 ． ——————————……一一…————— 万方数据 ProjectManagement 量丛篁堡!!!堡兰!塑堡堑竺塑!一r ；iii丽 突产生、冲突发展、冲突转化、冲突处理和冲突结果六个阶 建设工程项目的实施需要项目参与各方的共同努力，特别是 段，全面地剖析建设工程项目中冲突演化的内在