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银行员工读《没有任何借口》有感最近在豆瓣网上读到了《没有任何借口》这本书，书中没有高谈阔论的大道理，而仅仅以一个个生活工作中的实例出发，从剖析自我开始，寻找问题的症结所在，停止为自已找借口，勇往直前寻找解决问题的办法。《没有任何借口》是美国西点军校奉行的最重要的行为和思想理念。它实质上是一种负责敬业的精神，是一种服从诚实的态度，是一种完美的执行能力。它是要求我们尽已所能去认真做好每一项工作，其核心是敬业、责任、服务、诚实。很多时候我们常常抱怨外在的一些条件，其实在你抱怨的时候，实际上就是在为自己找借口了，而找借口的唯一好处就是安慰自己。但这种安慰是致命的，它对你的现存状态无动于衷，并且给你一种心理暗示：我克服不了客观条件造成的困难。在这种心理的暗示引导下，你不去思考克服困难，完成任务的方法，哪怕是只要改变一下角度就可以轻易达到目的。寻找借口就是对所做事情的拖延和放弃，它会让你失去别人的信任，包括上司、同事、朋友。　　智慧，只有它才是这棵树的根。而“没有任何借口”是一颗愿负责的心，敢于负责的心，是吸取阳光、雨露的茂枝叶，它将帮树木结下累累硕果。现实生活中，我们常为自己寻找各种借口：上班迟到了，会有“路上塞车”、“闹钟不响”；工作没做好，会有“同事不配合”，甚至“领导没交待清楚”的借口……只要刻意去找，借口总是无处不在。久而久之，我们习惯用借口来掩饰过失，推卸本应承担的责任，借口成为一面堂而皇之的挡箭牌。它纵容了我们惰性，使我们变得不思进取，怨天尤人。通过深度阅读《没有任何借口》这本书，使我深刻的意识到再完美的借口，也无益事情的有效解决，只能使我们疏于努力，远离成功。有时候我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人可以做得很好，而有的人做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题，我们常说观念决定思路，思路决定了出路，观念转，天地宽，观念的力量是无穷的。作为一名银行从业者，更应当贯彻这种“没有借口”的思想，全身心的投入到工作中，多花时间去寻找解决问题的方法，以平和的心态，认真对待每一项工作任务，相信通过大家的努力，伴随着暂时的失败带来的借口会慢慢变少，完成任务的喜悦也逐渐增加。此外，在实际工作中我们还应该做到以下的几点：一、增强责任意识。对于上级交付的任务、部门重点工作和部门年度任务，如果每名员工都马马虎虎，被动应付，必然会出现执行疲软的现象，影响工作成效和部门的健康运行。因此，必须加强思想教育，强化每名员工的责任意识，把领导交办的事务和岗位任务等内容看做自身应尽的义务和义不容辞的责任，全员树立主动工作的意识，树立“有条件要干好、没有条件创造条件也要干好”的必胜信心，树立将指示精神和任务执行到底、落实到位的理念，以正确的态度和积极的态度对待任何一项工作。二、提高工作能力。有的员工对工作充满了激情，比较积极上进，希望自己能够做出优异的成绩，实现人生的价值。但是由于没有掌握工作方法技巧，履职能力与服务能力不高，结果执行效果还是不佳。这种“有执行之心，无执行之力”的现象，同样影响部门的整体业绩。所以，应加强部门团队服务技能培训力度，利用专业集中培训、观看授课光盘、模拟现场训练、先进经验交流、正反案例分析等形式，利用晨会、周会、工作总结会等所有可以利用的机会，将技能教育融入到日常的管理工作中，帮助员工提高岗位工作能力、沟通协调能力和实际操作水平，打造高绩效、善服务的团队，为提升执行力奠定良好基础。同时，要特别注意开展应急预案演练，着力增强团队和员工处理突发事件和应对复杂局面的能力。三、注重工作创新。上级的指示都是相对固定的，是站在宏观管理的高度作出的的决策，而职能部门面临的市场形势和客户群体是复杂多变的，所以要提高执行力必须紧密结合部门工作实际情况，因地制宜创新工作思路，在坚持原则的基础上，采取灵活的方式将政策落实到位。尤其是在客户需求越来越多元化的今天，更应当创新管理、创新服务，与时俱进地提高部门运行质量。四、关注细节管理。细节决定成败，决定着执行效果的好坏，也决定着服务质量的高低，能感动顾客心灵的往往是那些看似平常的细节，一句话解释不到位，也可能影响客户的满意度，造成不良影响。