银行预防火灾突发应急演练.docVIP

银行预防火灾突发应急演练 网点应急演练时间： ⅩⅩ年4月21日晚17：30 网点应急演练地点 南京街支行营业室 参加网点应急演练人员 网点全体人员 网点服务应急预案职责分工： 组长：申明慧 副组长：李莉、张永浩、王晓东 成员：赵敬楠、孙秀黎、施阳、李斯琪、李珺、王苗苗、邓思慧。 网点应急演练内容 营业时间，一名客户向垃圾箱内丢了一个烟头，引起火情，大厅内立刻冒起烟雾。大堂经理第一时间发现火情，马上大声向保安人员示意：“着火了！”保安人员听见喊声后立刻跑到着火现场，查看火情，并马上向网点经理申明慧报告，此时，营业室内的柜员也发现了火情立即按响了报警器，通知楼内所有人员。 大堂经理协助保安人员并闭大厅的电视，复点机，回单箱等电器的电源。接到通知后，网点经理申明慧、员工赵敬楠、保洁张秀华、先后赶到现场，了解到此情况后，网点经理申明慧立即向分行报告具体情况。 现场成立临时指挥小组，由申明慧任总指挥，安排张永浩、施阳组织支行义务消防组开展灭火，物业负责关闭非消防电源，加入灭火；保洁人员准备湿毛巾，以备疏散客户使用，同时为消防队提供水盆、水桶等灭火工具，大堂经理、保安人员负责对营业大厅逗留的客户进行紧急疏散，带到安全地带。 柜员孙秀黎立即拔打了119报警电话，详细说明地址、火势等情况，然后到路口迎接消防车的到来。 现金区主管李莉向分行中心金库报告此情况，向金库请示是否可以调款车过来把现金及重要凭证转移到安全地方，款车到达后，保安人员协助柜员将现金及重要凭证护送到运钞车，转移到安全地带。 　　 预防心脏病突发应急演练 一、网点应急演练时间： ⅩⅩ年2月1日晚17：30 二、网点应急演练地点 南京街支行营业室 三、参加网点应急演练人员： 网点全体人员 四、网点服务应急预案职责分工： 组长：申明慧 副组长：李莉、张永浩、王晓东 成员：赵敬楠、孙秀黎、施阳、李斯琪、李珺、王苗苗、邓思慧。 网点应急演练内容 营业时间，一名客户突然出现胸部剧烈疼痛、呼吸不畅现象。当班大堂经理与保安第一时间走到客户身边，维持营业室内安静环境。与此同时实习大堂经理拨打120急救中心电话，并将此情况报告给网点负责人申明慧经理。之后实习大堂经理到门口等待120急救车的到来。 大堂经理赵敬楠在120急救车未到来之前，解开发病客户的领带、皮带、纽扣等，保持客户呼吸顺畅；让发病客户坐下或平躺，密切关注发病客户的生命体征。 预防盗抢突发应急演练 网点应急演练时间： ⅩⅩ年5月29日晚17：30 网点应急演练地点： 南京街支行营业室 参加网点应急演练人员： 网点全体人员 网点服务应急预案职责分工： 组长：申明慧 副组长：李莉、张永浩、王晓东 成员：赵敬楠、孙秀黎、施阳、李斯琪、李珺、王苗苗、邓思慧。 网点应急演练内容： 网点副经理张永浩与客户经理周宁分别饰演不同角色，客户经理周宁饰演持刀挟持人质、抢劫银行的抢劫犯，网点副经理张永浩饰演被劫持的人质，邓思慧饰演被抢窗口的柜员。 劫匪进入银行劫持人质时，大堂经理要第一时间隐蔽报警，目的是保护现场客户和员工的人身安全，避免激怒歹徒。大堂经理在安全的距离范围内巧妙运用语言，稳定歹徒机动情绪，拖延时间。柜员在遭到抢劫时隐蔽、隐藏大额款项，可以将钱柜中的零钞塞给歹徒，以转移其注意力，方便救出人质和疏散群众。同时塞钞的动作和速度要适当放慢。目的是在不激怒歹徒的情况下，多为公安人员赶到现场争取时间。在场工作人员要尽量记住歹徒的体貌特征和逃跑方向。目的是有利于公安实施有效抓捕。.