银行分行助农取款业务指导意见.docxVIP

中国ⅩⅩ银行分行助农取款业务指导意见充分认识助农取款业务的重要意义山东省作为农业大省，农村金融业务不可忽视。从同业发展动向和我行业务差距看，农村金融业务将是我行发展的潜力区域。充分发挥助农取款点和城乡联动综合优势，实现农村金融业务新突破。未来几年仅先富起来的农民、新增城镇人口规模的扩大，由于城镇化带来人口集聚和产业集中、市场集中、资金集中，将形成明显的规模效应和长尾效应，将为我行个人业务带来巨大的发展空间。助农取款业务的总体思路把握重点，充分联动，逐步深化。有针对性地突破重点县域率先突破经济相对发达、客户资源丰富、信用环境良好的乡镇和农村。充分借助我行针对农村金融的信贷客户、乡镇代工客户，围绕此类群体率先营销助农取款业务。注重新农合、县域产业集群、种植产业集群、外出务工等群体区域的助农取款业务营销，并逐步推广到全省广大乡镇和农村。助农取款运行策略(一)助农取款业务范畴助农取款服务是通过银行卡收单机构在农村乡（镇）、村的指定合作商户服务点，布放电话支付终端，向借记卡持卡人提供小额取现和余额查询的业务。(二)合作对象服务点应具备固定营业场所、运营稳定、经营规范、信誉良好、热心为农户服务等基本条件，并能遵守银行卡支付相关规定。有条件的可配备监控设备，监控录像保存时间不少于1个月。服务点的选取应重点考虑以下类型：1.乡镇企业、农业龙头企业上下游签约农户；2.有固定营业场所、信誉较好的便民店、小超市，供销社、百货公司、农资连锁店、饲料批发店、农副产品批发店等；3.电信、移动、电网等运营商网点，物流网点，；（三）合作方式分行或县支行与合作方签署合作协议，确定业务受理范围、业务受理要求、双方的权利和义务等。（四）业务接入方式助农取款服务网点目前暂用固定线路接入的电话POS方式，待总行开发的无线接入方式运行稳定后，适时推出无线接入方式。(五)推广计划按照“重点先行，稳步推广”原则，重点布设县行为，推行助农取款收单业务， 2014年底，实现新增银行卡助农取款服务点1500个，2016年前，力争实现助农取款服务覆盖全市100%乡镇，30%行政村。四、助农取款营销策略（一）重点乡镇与农村1．目标定位：我行确定的重点县域中的富裕乡镇和农村。2．客户类型：主要面向该区域内的产业集群周边的商户、农机具、农产品交易市场、居民聚集地三类区域，为助农取款点重点布防的区域。3．开发策略：一是重点面向产业集群中与我行建立了信贷关系、乡镇代发工资的客户，在该范围内确定助农取款商户，通过助农取款点满足个人客户现金需求。二是农机具、农产品交易市场中的商户，通过结算通卡+电话POS+助农取款，满足客户全方位的支付结算需求。三是在居民点附近的诊所、超市、移动电话代办点等商户设置助农取款点。（二）乡镇企业代工客户1．目标定位：和我行建立联系的代工客户。2．营销策略：在代工企业的周边商户设置助农取款点，解决代发工资客户现金需求。同时，根据分层客户特点，结合客户需求，分别向客户推荐不同的个人产品，开展组合式营销，提升代工客户产品覆盖度，增加客户黏性。（三）涉农贷款客户1．目标定位：个人支农贷款客户2．营销策略：关注农业龙头企业上下游签约农户，依托已经发放个人支农贷款的优质农户，开展助农取款业务营销。同时，优选农户实施“个人支农贷款+助农取款”组合营销。五、合作开发策略通过与与其它涉农服务机构、移动公司、烟草公司、彩票等战略合作，可以充分利用对方在农村的优质资源，迅速延伸我行服务网络(一)省供销社合作优势：省供销社具有长期服务三农的经验。合作范围：是山东省（除青岛外）的16个地市的乡镇和农村网点。合作商户：乡镇及农村供销社、与供销有合作关系的乡镇及农村的连锁经营网点（包括超市、百货商贷、农资连锁店、饲料批发店、农副产品批发店、便民店）合作模式：供销社提供供销网点作为助农取款点，与供销社发行联名卡，提供手机银行签约服务。今后发展方向是助农金融服务点。(二)移动公司优势：山东移动在有27万家代理点。合作：山东移动在建行归集了23亿资金，存款沉淀4.5亿元。合作方式：农村移动代理点作为助农取款点。(三)烟草公司优势：山东烟草在全省有44万家烟草商户。合作方式：农村烟草商户作为助农取款点。六、推进要求（一）梳理市场，确定方案。各行要对当地乡镇和行政村进行调研和梳理，根据省分行确定的三类重点目标客户，制定针对性的营销方案，确定详细的营销工作推进进度和目标计划。（二）成立团队，落实责任。各行要成助农取款业务任务型团队，负责业务推广。要将营销责任分解落实到具体层级和岗位：由各行个人金融部负责协调县支行、团队之间的协同配合和任务分配。（三）分享沟通，竞赛激励。各行要加强营销动态的跟踪，及时通报、督促县支行辖内营销工作开展情况。网点内部可组织开展县域支行拓展竞赛，县域网点每周晨会通报周边助农商户走访