新媒体环境下的主流媒体声誉管理刍议-北京大学学报医学版-中国.pdfVIP

网络传播研究 国际新闻界 2017.01 新媒体环境下的主流媒体声誉管理刍议 ——基于利益相关者理论框架 高贵武 摘要 传统主流媒体在适应新媒体发展的同时须重视自身声誉的管理和建设，须从内在价值 观念、职业操守，外在形象、品牌传播等方面把媒体声誉管理视为日常运营的重要任务。 一个组织要获得良性发展，须妥善处理与利益相关者间的关系，并通过利益相关者来建构 良好声誉，媒体声誉管理的框架亦当基于处理媒体与其利益相关者间的关系，并通过利益 相关者来塑造和维持良好的声誉。 关键词 主流媒体、声誉、声誉管理 作者简介 高贵武，中国人民大学新闻学院副教授。电邮：gaoguiwu@ The Reputation Management of the Mainstream Media in the New-Media Environment GAO Guiwu Abstract The traditional mainstream media should pay attention to the management and construction of their own reputation while adapting to the development of new media. They should regard media reputation management as the important task of daily operation from the aspects of intrinsic values, professional ethics, external image and brand communication. To achieve a good development, a medium must properly address relationships with its stakeholders and build a good reputation through stakeholders. The media reputation management framework is to deal with the relationship between the media and these stakeholders, and through them to shape and maintain a good media reputation. 142 国际新闻界 2017.01 网络传播研究 Keywords mainstream media, reputation, reputation management Authors GAO Guiwu,associate professor at School of Journalism and Communication in Renmin University of China.Email: gaoguiwu@. 在新媒体环境影响下，传统主流媒体发展受到巨大冲击,越来越多的人尤其 是年轻人通过以新技术为支撑的新媒体了解信息。传统媒体虽然也在尝试发展新 媒体，推进媒体融合，但媒介融合是一项系统工程，至今所取得的实质性突破并 不多。传统主流媒体不仅面临转型，也面临着诸多挑战。传统主流媒体容易遭遇 观评议，甚至在网络亚文化中陷入被污名化的处境。与此同时，一些传统主流传 统媒体思维保守，不能适应新媒体时代新的需求，正逐渐被“非主流”化，诸多 传统主流媒体的影响力下滑和注意力资源优势流失便是明证。为了适应新媒体发 展，重塑权威，保持自身影响力和公信力，主流媒体必须珍视媒体声誉管理，转 变传统思维，从内在价值观念、职业操守到外在形象、品牌传播等方面把声誉管 理作为媒体日常运营的一项极其重要的任务。 一、媒体声誉内涵 国内外关于声誉的研究大多散落在企业组织的声誉和品牌研究中，声誉的定 义，也多和企业声誉相关。金·萨克斯顿（K