银行大堂经理风采大赛选拔赛试题.docxVIP

银行大堂经理风采大赛选拔赛试题（90分钟）单位：姓名：　　试题一二三总分得分单项选择（每题 1分，共50分）多项选择（每题 1分，共20分，错选、多选、少选均不得分）三、判断题（每题 1分，共30分正确的划√，错误的划×）一、单项选择（每题 1分，共50分）1.下列说法错误的是？（）AA支票超过提示付款期限提示付款的，出具说明后持票人开户行仍应受理，付款人不予付款B银行汇票超过付款期限提示付款人，代理付款人不予受理 C银行本票超过付款期限提示付款人，代理付款人不予受理 D支票超过提示付款期限提示付款的，付款人不予付款2. 下列关于消费者权利描述错误的是？（）BA、消费者依法对自己的合法财产享有隐私权B、消费者有权选择存款的利率、金额、期限C消费者有权对银行卡的服务质量进行监督D消费者有权要求银行就银行卡章程、领用协议、计息政策等作出解释和说明。3.中国大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍有______、选择权受限、公众金融教育机制不完善。CA、条款不够明白 B、信息权不够对称C、知情权不够充分　　 D、消费者保护权利不够健全　4.储蓄消费者提取外币现钞当日累计等值______（含）的，可以在银行直接办理。AA、5000美元 B、一万美元 C、五万美元 D、十万美元5.储蓄消费者对被收缴货币的真伪有异议时，可以在自收缴之日起的_______个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。AA、3 　　B、5 　　C 、15 　 D、306. 2011年银监会下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》中规定银行有____类服务是免费的。BA、5 　　B、11 　　　 C、8 　　　D、217.银行消费者对其基本信息和财务信息不被银行非相关人员知悉，不被非法定机构和任何单位与个人查询或传播的权利是指（）。DA选择权 B公平交易权 C知情权 D隐私权8.在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过____年。DA、一 B、二 C、三 D、五9.我国最近一次是于____对宪法进行修改。BA、1999年 B、2004年 C、2008年 D、2012年10.在申请贷款时，银行须提醒消费者量力而行，每月还款金额以不超过家庭收入的____为宜。AA、50％　　　B、20% 　C、15% D、10%11.开放式基金所特有的风险是________。BA、赎回风险 B、巨额赎回风险 C、保值风险 D、本金风险12.办理保管箱业务时，以下哪一项不是客户可享有的权利：（）BA. 了解开办网点保管箱业务的箱型规格、租金、押金及其它相关服务价格B. 转租他人C. 选择身份识别方式D. 选择所租保管箱的箱型及租期13.银保销售人员必须通过保险代理从业人员资格考试，取得___________。CA、《保险从业人员资格证书》B、《保险代理从业人员等级证书》C、《保险代理从业人员资格证书》D、《保险从业人员等级证书》14.（）是指个人向银行购买用于向境外支付的外汇，银行将外汇卖给外汇使用者，并根据交易发生之日的人民币汇率收取等值人民币的行为。CA.个人结汇；B.个人购汇；C.个人售汇；D.外币兑换。15.（）是指商业银行发行的先存款后消费（或取现），没有透支功能的银行卡。AA.借记卡；B.贷记卡；C.准贷记卡；D.购物卡16.如果未来一定时期利率上升，则选择（）可减少利息支出。CA.基准贷款利率；B.浮动贷款利率；C.固定贷款利率；D.住房公积金贷款利率17.银监会消费者权益保护部门是银行业消费者权益保护工作委员会的办事机构和联席会议的牵头单位。在消费者投诉处置过程中，（）负责消费者投诉的接诉工作。BA.中国银行业协会B.银监会办公厅信访部门C.银监会消费者保护工作办公室D.银监会信访办公室18.商业银行应采取有效措施切实保障客户信息安全,加强电子资金转移和支付环节的身份识别管理。从客户银行账户扣划资金时,原则上应由账户所在银行完成电子资金转移与支付交易的（）。BA、安全保护 B、安全认证 C、信息安全 D、身份认证19. 贷款通则规定短期贷款期限：（）DA 一年 B 二年 C 一年以内 D 一年以内含一年20.按服务突发事件产生或可能产生的危害程度、波及范围、涉及人数、可控性及影响程度、范围等，服务突发事件可划分为___________、重大服务突发事件（Ⅱ级）、较大服务突发事件（Ⅲ级）等级别。C突发事件（Ⅰ级） B