control控制的方法与作用等管理工具培训课程讲座.pptVIP

控制 控制 意義 監督行動以確保依規劃進行，同時修正重大差異，以達成組織目標的程序。 範例 要求資管系同學必須取得相關證照才能畢業。 點名三次缺課—扣考。 資管系學生須製作畢業專題。 設計控制制度的方法 市場控制(market control) 借用外部的市場機制來進行控制。一般採用此法的企業，多採取利潤中心的制度，並以利潤為績效評核的主要指標。 科層控制(bureaucratic control) 以組織內部的管理制度作為控制的基礎。強調組織的職權、管理規章、制度、程序和政策。 部族控制(clan control) 以共享的價值觀、規範、傳統、儀式和信念等組織文化構面來約束成員的行為。 控制的重要性 管理是一個週而復始、循環不息的程序，而控制正是這個循環得以連結的關鍵。 控制的目的 適應環境的改變 限制錯誤的累積水準 處理組織的複雜性 成本最小化 預防危機 使產出標準化 評估員工績效 修正計畫 保護組織的資產 控制的領域 實體(physical) 人力(human) 資訊(information) 財務(financial) 控制金字塔 控制金字塔是在組織不同層級裡執行控制的方式，由下而上分別是簡易控制、自動控制、操作員控制、主管控制與資訊控制。 以整體觀點看待這些控制過程，有助於管理者瞭解每個層級的關聯性，並使各控制層級能夠同步運行。 案例 住家大樓保全系統之選擇 保全公司