KPI分析暨标团建设推动—银保业务部经理晋升培训课程教材.pptVIP

2、KPI的分析要点---过程KPI--人力管理 指标 管理属性 反映问题 系统人力 衡量团队人力规模 1、是否具有较强的渠道开拓、维护能力 2、是否合理增员、避免脱落 正式人力 衡量团队人力结构 是否团队较为稳定、持续发展 举绩人力 衡量团队活动情况 是否对团队持续有效激励、追踪、考核 有效人力 衡量团队人员层次 是否培优补差，增加绩优人员占比 新人转正率 衡量新人培育情况 1、人员招聘是否选才合适 2、是否对新人系统培训、带教 维持/晋升率 衡量团队职级变动 1、是否具有完善的目标、激励、追踪、考核体系 2、是否持续培训、辅导 2、KPI的分析要点---过程KPI--品质管理 指标 管理属性 反映问题 电话回访 成功率 衡量新单客户信息的完整性、真实性 1、销售是否讲解清楚，免除误导 2、投保单客户信息填写是否完整有效 期缴业务 13个月继续率 衡量期缴业务的销售品质 1、产品是否培训到位（团队、渠道） 2、客户筛选是否合适 3、销售是否讲解清楚，免除误导 4、投保单客户信息填写是否完整有效 重要单证 回收率 衡量单证管理水平 1、是否制定相关制度 2、是否宣导到位 3、是否落实责任 4、是否追踪考核 2、KPI的分析要点---过程KPI--预算管理 指标 管理属性 反映问题 一线成本 衡量销售成本 1、是否具有渠道议价能力 2、是否合理控制展业成本 3、是否合理控制人力成本