第三章 组织分析与工作设计.ppt

第三章 工作分析与工作设计; 一则案例的启示;更进一步，这些问题考虑过吗?;为什么要进行工作分析;招聘：为应聘者提供了真实可靠的需求职位的工作职责、 内容、要求和任职资格信息； 选拔：为选拔应聘者提供客观选择依据，提高选拔的信度 和效度，降低选拔成本； 绩效考评：为绩效考评标准的建立和考评的实施提供依 据，使员工明确企业对其工作的要求目标，减少因考评 而引起的员工冲突； 薪酬管理：明确工作的价值，为工资发放提供可参考的标 准，保证薪酬的内部公平，减少员工间的不公平感； 管理关系：明确上下级隶属关系，明晰工作流程，为提高 职务效率提供保障； 员工发展：使员工清楚工作的发展方向，便于员工制定自 己的职业发展计划。;第一个问题;第三个问题 谁最适合这个工作？;行动：工作活动中不能分解的最小单位。 举例：操作工人拿起镊子。财务人员使用计算工具。 要素处于较低层级的分析范围，一般只有在制造行业中为了制定操作工作的动作标准，工艺人员分析工人的动作，进行规范操作工作的程序时才会用到。 任务：为达到某一明确目的所从事的一系列行动。 举例：打字员为了将文件打成正规的文件，需要打开计算机、输入文字、调整版面布局、从打印机中输出文件。 任务可细分出活动、活动程序、要素等更细微的单元。当在组织中有足够量的任务需要一个人承担时，就产生了工作岗位。 ;职责：指特定的工作岗位所负责承担的某类工作任务的集合。举例：招聘专员工作职责中包括“负责招聘工作”，其中可能包括如下内容：I负责应届大学毕业生的招聘工作。II根据公司需要，聘用离退休人员和资深人士作为固定时间或弹性时间的顾问等数类任务。而1类任务又可分为：A，分析各部门对应届大学毕业生的需求，制定应届大学生招聘计划；B，组织实施应届大学毕业生招聘工作；C，办理应届大学毕业生接收工作等数项工作任务。;职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。 职位与个人是一一匹配的，也就是有多少职位就有多少人，二者的数量相等。 职务: 指组织中具有同等垂直位置的一组工作岗位的集合。如公司的生产部经理、质管部经理、设计部经理等。 工作：一组职责类似的职位所形成的组合。 一个工作对应一项职责或多项职责。; 工作族（职系）：指工作性质大体相似，但工作责任、难易程度不同的一系列职位。如：人力资源助理、人力资源专员、人力资源经理、人力资源总监就是一个职系。 职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。 职组：(Grou)若干工作性质相似的职系组成的集合。如小学教师、中学教师、大学教师就组成了教师这个职组。 职业生涯：一个人在一生中所经历的一系列工作或职业。 ;职业 职业运动员;15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1;简化的职位体系示意图;（二）工作分析内容;工作职责;（三）工作分析的流程; 工作分析方法需要解决的问题 工作分析人员的选定 信息采集 信息分析 信息整理; 工作分析人员选择 工作分析专家：客观公正，保持信息的一致性，可以选择不同的分析方式；费用高，对组织缺乏了解，可能忽略某些无形的方面。 主管：对工作的无形方面具有全面而深入的了解，收集信息的速度比较快；需要相应的培训，存在时间上的约束，某些情况下难以保证信息的客观性。 任职者：对工作最熟悉，信息收集速度快；主观性较强，所收集信息的标准化程度较低，工作职责的完整性较差，可能造成员工间矛盾。;原始投入 需要什么样的原材料、数据以及信息？;;工作分析与职位说明书的关系;职位说明书;（一）职位说明 职位说明又称工作说明或描述、职位（务）描述等，是指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求，其主要功能为 （1）让员工了解工作概要； （2）建立工作程序和工作标准； （3）阐明工作任务、责任与职权； （4）为员工聘用、考核、培训等提供依据。 ;职位说明的基本内容;（二）任职资格;职位说明书范例一：某公司销售工程师职位说明书;二、工作内容;3、工作关系;三、任职资格;四、工作场所;五、绩效考核;六、备注; 招聘专员的职位描述;招聘专员的任职资格;职位说明书的内容样板-1;任职资格说明;选择一个同伴。 就你的同伴的工作对他（她）进行采访。你可以问以下问题： 请描述您的一个典型的工作日。 您管理哪些人？ 您归谁管？ 您的主要责任是什么？ 您在每周中都有哪些活动？ 您在每项活动中都投入多