知识管理工程专业人员核心能力与工作绩效关系之研究.pdf

致 謝 辭 本以為四個月可以搞定的論文，結果讓我熬了一年多，時光荏苒，隨著論 文的完成，在西灣 ~ 中山人管所的生涯也譜上休止符；這些日子來，有壓力但 很充實，有挫折但也收穫滿載，感謝人管所的大環境，這些收穫將粧點我往後的 人生，讓我更能創造知識，並為知識分享加值。 本篇論文得以完成，最要感謝的是指導教授溫金豐老師，從主題選取、架 構建立、問卷定稿、統計分析，最後至論文的撰寫完成，溫老師總是亦師亦友、 悉心指導，在此致上最深的敬意與謝意。感謝兩位口試委員劉常勇教授與陳世哲 教授鞭辟入裡的建議，使本篇論文更臻華彩，在此也向兩位教授致上最誠摯的謝 意。 感謝前管院院長黃英忠教授的栽培與提攜，感謝所長趙必孝教授引領學生 進入人管的繽紛世界，感謝陳以亨教授暑期專案的指導，也感謝其他專任老師的 辛勤教誨。回首這一路走來的足跡，所幸有許多共同努力的伙伴相互砥礪，多謝 同窗的好友，我將無法忘懷這一段與大夥共同切磋的日子，願大夥都能覓得自己 的夢，航向綺麗的人生！ 感謝中鋼公司的同事，在個案訪談、資料取得與問卷填答上的協助，使本 研究得以順利進行，謝謝你們的支持與合作，衷心的感激你們 ；也感謝那些在我 工作、求學的人生路上，曾經幫過我、關心我、祝福我的人。 家人的支持是我完成這篇論文的最大動力，感謝我的老婆翁麗秋，謝謝老 婆的支持與包容，與我分享生活中的酸甜苦辣，無怨無悔地照顧孩子，讓我無後 顧之憂，得以全力以赴，順利完成學業；論文得以付梓，妳是最大的幕後功臣。 論文的完成記錄著我研究生生涯的成果，也是我邁入人生另一階段的開 端，期望延續此刻認真的心情，欣然面對未來的每一個挑戰。 林澄貴 謹誌於高雄 中山 人管所 2001.07.08 論文摘要 論文名稱：知識管理、工程專業人員核心能力與工作績效關係之研究 頁數：207 ~以中鋼公司為例 院校系所：國立中山大學人力資源管理研究所 畢業時間及提要別 ：八十九學年度第二學期碩士論文摘要 研究生 ：林澄貴 (Cheng-Guey Lin) 指導教授：溫金豐 (Jin-Feng Uen) 論文提要內容 ： 面對知識經濟時代的來臨，企業已逐漸體認持續競爭優勢已不再是有形的土地、 勞力與資本，而是靠智慧與創新等知識資本；知識經濟時代最重要的核心資源是「知 識」，將知識資源穿梭在無限的資訊流中，透過價值認知的學習過程，轉化為組織的創 新價值，將是企業競爭力良窳的關鍵所在；因此，21 世紀企業最重要的課題將是「知 識管理」。 企業導入知識管理，首先應檢視該企業「產品資訊程度」與「流程資訊程度」； 中鋼是國內產業界企業 e 化的先驅，目前中鋼已具備產品與作業流程數位化的基礎， 為此對知識管理的導入早就不遺餘力。 本研究首先建構知識管理相關理論，演繹發展設計問卷題目，針對中鋼公司工程 師以上專業人員，透過量化分析與個案研究方法，探討中鋼如何導入知識管理系統， 以及導入知識管理系統過程，對工程專業人員核心能力與工作績效的影響，並以個人 創越 ( personal initiative ) 、情境因素為干擾變項，運用開放式表示意見方法進行探索 性研究；經實證分析，本研究綜合發現如下： 1. 不同教育程度產生之差異：在「任務績效」方面，教育程度愈低，對工作所表現的 熟練程度愈佳；在「作業察覺」方面，只要認為對組織及工作上是有利的，都會採 取必要的行動，也以教育程度低者較為積極 。 2. 不同年資產生之差異：在「控制認知」方面，年資愈高，愈能預測努力與結果間關 係，對事情看法較有自信，執行任務時較不具壓力；年資愈低，愈缺乏控制性，對 事情的看法欠缺自信，執行任務時較有壓力感。 3. 不同年齡產生之差異：在「任務績效」方面，年齡愈大，對工作所表現的熟練程度 愈佳；在「控