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浅议财务共享中心模式对绩效管理设计的影响 林一真 厦门宏发电声股份有限公司 X 关注成功！ 加关注后您将方便地在 我的关注中得到本文献的被引频次变化的通知！ 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 豆瓣网 网易微博 摘????要： 对于经济新常态下的中国企业, 财务共享中心模式的设计和选择是财务管理模式规划中的一个重要议题。根据企业战略目标的不同, 财务共享中心可以分为成本降低型、财务管控型和财务服务型三种。不同的财务共享中心模式, 对于财务共享中心组织绩效和岗位绩效设计和管理也有不同的要求。本文尝试结合平衡计分法和六西格玛等方法, 浅议在不同的共享中心模式下, 如何对财务共享中心组织绩效和岗位绩效进行设计和管理。 关键词： 财务共享中心模式; 绩效管理; 平衡计分卡; 六西格玛; 一、引言 20世纪80年代, 美国福特公司率先实施共享服务。随着跨国公司大量进入中国, 共享服务的模式也被带入中国, 近年来随着中国本土企业的迅速发展, 财务共享服务的应用也越来越多。特别是在中国经济进入新常态, 对处于经济转型期和正在走向集团化的中国民营企业, 财务共享中心模式的设计作为财务管理模式的重要组成部分, 正成为越来越多中国企业包括民营企业财务转型的选择。面对财务共享中心成为财务变革和转型的大趋势, 企业的实际运营工作尤其是绩效指标的设计与管理也将发生变革。国内外成熟的财务共享中心通常具备完善的绩效管理体系和根据管理要求不断进行流程优化的机制。例如, 花旗银行财务共享服务中心实施的平衡计分卡绩效管理, 摩托罗拉实施的六西格玛绩效管理等。笔者结合参与公司财务共享中心项目调研和规划期间的思考, 对绩效指标的设计和管理提出一些个人想法, 供大家共同研讨。 二、财务共享中心的模式及其发展趋势 (一) 财务共享中心的主要模式 不同的企业战略目标各异, 其建立财务共享中心侧重点也不尽相同。相同的企业在不同的发展阶段, 对财务共享中心的管理要求也会随之发生改变。战略目标可以划分为三类:成本降低型、风险可控性和促进财务转型。不同的财务共享服务战略决定了不同的财务共享服务的具体业务目标, 随之带来了不同的财务共享中心规划方向, 即成本降低型、财务管控型和财务服务型三种模式。但即便是财务服务型的模式, 也不是一蹴而就的, 同样需要经历不同的发展阶段, 才能最终实现集团的财务转型战略目标。首先是通过建立财务共享, 降低集团财务管理和并购成本;其次建立统一的会计核算标准和流程, 增强集团内财务数据的可比性, 加强财务管控;最后是实现财务部门从核算向管理转型, 为业务部门和管理层提供财务分析和财务管理服务。这三种战略目标没有优劣之分, 只是选择的侧重点不同, 企业在进行财务共享中心规划时除了参考国内外的成功经验外, 更需要根据企业自身的战略规划和当前的生产经营状况做出判断。 (二) 财务共享中心的发展趋势 当前随着移动互联网的全面覆盖, 云平台应用的大量推广, 大数据的广泛使用, 财务共享中心正向两个截然不同的方向发展, 一种模式就是重资产共享中心模式, 目前国内大部分的财务共享中心都是采用这种模式。这类财务共享中心不仅关注成本降低和财务管控的目的, 还希望实现财务转型的目标, 以共享中心财务核算为基础, 通过业务财务和战略财务为企业提供财务管理和战略规划方面的服务, 他们关注的重点是财务数据的安全性和服务的稳定性问题, 更倾向于企业自行购买、构建和维护基础设施和应用程序, 自行负责系统数据的保管。另一种是以云平台和Saa S为代表的轻资产性财务共享中心模式, 例如浙江大华的财务共享中心。这类财务共享中心更为关注如何在确保财务管控和财务管理目标的前提下降到共享中心的运营成本。比如浙江大华通过和银行公务卡系统、携程、滴滴、大众点评等平台合作, 实现报销电子数据和费用报销系统的直接连接, 减少人为干预, 达到加强财务管控目标;在此基础上利用Saa S模式在阿里云平台保管费控系统数据, 减少了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的成本。这种轻资产的财务共享中心模式对中、小型民营企业实施共享中心项目具有参考价值。 三、不同的财务共享中心模式对绩效管理设计的影响 财务共享中心绩效管理指标应围绕着财务共享中心的战略目标和模式特点制定, 构建科学、合理、全面的绩效管理评价体系。绩效管理评价体系既要包括组织绩效设计也要包括个人岗位绩效设计。 (一) 财务共享中心的组织绩效设计 财务共享中心的组织绩效设计旨在通过多维度评价财务共享中心的运营和管理水平, 可借助平衡计分卡从财务、客户、内部流程和学习创新等四个维度进行指标细化过程, 但不同的财务共享中心模式和阶段, 绩效指标权重分配的重点也不尽相同 1、成本降低型财务共享中心模式。 成本降低型财务共享中心模式