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大数据时代下市场营销的机遇与挑战 赵鸿燕 国家电投集团物流有限公司 X 关注成功！ 加关注后您将方便地在 我的关注中得到本文献的被引频次变化的通知！ 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 豆瓣网 网易微博 摘????要： 随着计算机互联网技术的提高, 大数据时代在市场经济中发挥重要效果。本文主要通过介绍大数据的定义和特征, 以及大数据时代之下市场营销遇到的机遇和挑战, 从而找出相对应的对策, 以便帮助企业在大数据时代之下找到机会发展市场营销。 关键词： 大数据时代; 市场营销; 机遇与挑战; 大数据时代的发展可以说为企业创造了很多的机遇的时候也带来了相应的挑战, 在这样的背景之下, 企业可以利用对大数据对消费者进行定位, 了解消费者实际需求, 比方说, 可以运用传感器或者微处理器, 随时的和消费者进行沟通。 一、大数据的定义和特征 大数据也就是一种新型的, 随着互联网发展产生的事物, 目前关于大数据还没有一个统一的定义, 但是目前比较认可的说法是, 在处理庞大的网络数据的时候可以发挥最佳效果的能力。大数据的数据数量非常的庞大, 导致人脑或者一些软件无法快速的进行处理。目前, 大数据已经是企业获得商业数据的重要方式, 其可以有效的了解消费者的具体需求。大数据明显的特征就是数据多、流量大、容积大和价值高, 可以帮助企业挖去市场的潜力。 二、大数据时代背景之下市场营销遇到的机遇和挑战 1. 大数据时代背景之下市场营销遇到的机遇 在大数据时代背景之下, 企业可以通过大数据收集各种客户需求, 掌握客户购买动机, 运用目前网络营销方式, 进行资源的整合, 在传统营销模式上完成软营销方式, 慢慢树立关系营销, 再以庞大的数据库, 进行有价值的数据挖掘, 帮助企业找到符合企业营销理念的信息, 从而增加产品的价值, 吸引消费者关注。 (1) 使用精准营销, 创造个性化服务 通过精准营销可以准确的进行定位, 使用信息技术方式还可以快速的和消费者创建关系, 建设良性循环的沟通, 以此帮助企业快速的了解消费者需求的同时完成产品的推广。精准营销的主要构成元素为消费者、成本、便捷和交流, 且企业所有的商业活动都是围绕消费者而来的。在大数据时代背景之下, 企业的营销渠道大大缩短, 很大程度上降低了成本, 因此消费者在购买的时候可以发现物美价廉的产品。反过来, 消费者也可以利用大数据找到自己所喜爱的产品。大数据时代还可以帮助消费者和商家沟通, 此方式可以帮助商家第一时间将产品的性能介绍出去, 这种一对一的交流还可以帮助商家重新设计产品, 创造更多有价值的产品。 (2) 采取交叉销售 交叉销售就是在通过一个客户发展到更多的客户, 其重点是在潜力客户的发展上面。通常状况下在一些大型的超市中会使用这种方式, 交叉销售的效果还是显著的, 商家可以通过每天的数据对比找出消费者感兴趣的产品, 再以此完成产品的组合销售, 从而提升企业效益。比方说在纸尿裤销售中, 通过大数据了解可以将卫生纸放在一起, 这样的话不仅仅满足消费者的需求, 还可以提高销售额。 (3) 建设长久的客户关系 客户关系管理可以帮助企业增强核心竞争力, 在大数据时代之下, 企业很好的实现客户和商家之间的关系管理, 尤其是在营销上面, 健全的管理模式可以为客户提供更为个性化的服务, 还可以帮助企业吸引消费者的关注, 人性化的服务还可以提高老客户的忠诚度。 2. 大数据时代背景之下市场营销的挑战 大数据之下信息传递速度非常的快, 但是面对海量的数据, 商家需要花费更多的时间进行信息的整理, 然后有些信息是不利于商家的发展的, 因此如何正确找到企业所需的信息尤为的重要。 (1) 垃圾信息太多, 顾客疲于选择 在大数据时代之下, 各商家遇到的市场环境越发复杂, 倘若在实施精准销售的时候没有技术的掌握用户的特征数据, 将会导致效果的不理想, 尤其在大数据环境之下, 大量的垃圾信息直径影响着消费者信息的获取, 长此下去, 对市场影响带来不可预估的效果。 (2) 市场营销人员需要投入更多的尽量学习新的知识 大数据时代发之下, 传统的营销方式已经被大多数的商家抛弃了, 比方说电话营销、上门营销等。所以, 市场营销人员为了更好的了解消费者需求, 需要有对大数据挖掘的能力, 比方说运用先进技术和软件。 (3) 信息传输存在着危险性 随着计算机技术和网络技术的发展, 很多的不道德的行为在网上出现, 这些网络问题如果不及时的处理, 可能会被不法分子利用, 比方说网络诈骗。在网络营销工作过程中, 很多的顾客消息是不想展示的, 但是不法分子为利用一些软件获取客户信息, 给客户到来不好的影响。 三、大数据时代背景之下提高市场营销的方式 1. 使用交叉营销, 增强产品组合度 在进行线上电子商务的单位, 只有通过