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3.3人的不安全行为事故致因 人在信息处理过程中发生不安全行为，其实质是人的信息处理失误，即对外界刺激（信息）的反应失误。威格里沃思曾经指出，人的不安全行为构成了所有类型伤害事故的基础。它把人的不安全行为定义为“错误地或不恰当地回答一个外界刺激”。在生产操作过程中，各种刺激不断出现，若操作者对刺激作出了正确、恰当的回答，则事故不会发生；若操作者的回答不正确或不恰当，即发生失误，则有可能造成事故。如果客观上存在发生伤害的危险，则事故能造成伤害取决于各种机会因素，即伤害的发生是随机的。 刺激 危险否 失误否 随机因素 事故伤害 无伤害事故 否 否 威格里沃思模型 3.3.1莎莉事故模型 危险释放 危险释放 生理反应 认识过程 知觉 生理反应 认识过程 知觉 莎莉假设由于人的行为失误造成危险出现，在危险出现的情况下，由于人的失误导致危险释放，造成伤害或损坏。 3.3.2金矿山人事故模型 行动 恰当 意外事件？ 初期警告？ 接受警告 正确估计危险 识别警告 采取 行动 行为人 危险？ 危险？ 失误直接引起事故？ 随机因素 生产活动 无危险、无事故、无伤害 有危险、无事故、无伤害 有危险、无事故、无伤害 有危险、有事故、有伤害 无危险、有事故、无伤害 二级 警告 N Y Y Y Y Y N N N N N Y 人失误 N N N N N Y Y Y Y Y 劳伦斯在威格里沃思和莎莉等人的不安全行为为模型基础上，提出了金矿山人以人的不安全行为为主的事故原因模型。 在矿山生产过程中，可能有某种形式的信息警告人员应该注意危险的出现。对于在生产现场的某人（行为人）来说，关于危险出现的信息叫做初期警告，如果在没有关于危险出现的初期警告的情况下发生伤害事故，则往往是由于缺乏有效的检测手段，或者管理人员事先没有提醒人们存在着危险因素，行为人在不知道危险的情况下发生的事故，属于管理失误造成的事故，在存在初期警告的情况下，人员在接受、识别警告，或对警告作出反应方面的失误都可能导致事故。 （1）接受警告失误。 （2）识别警告失误。 （3）对警告反应失误。 （4）二次警告。 3.3.3 信息处理过程中的不安全行为倾向 （1）简单化. （2）依赖性。 （3）选择性。 （4）经验与熟练。 （5）简单推断。 （6）粗枝大叶、走马观花。 3.4有意识不安全行为与无意识不安全行为 根据动机、情绪、态度和个性差异等因素，不安全行为可分为意识不安全行为和无意识不安全行为。 3.4.1意识不安全行为 意识不安全行为是指有目的、有意识、明知故犯的不安全行为，其特点是不按客观规律办事、不尊重科学、不重视安全。如一些人把安全制度、规定、措施视为束缚手脚的条条框框，头脑根本就没有“安全”二字，不愿意改变错误的操作方法或行为，导致事故发生；有些人虽然懂得安全工作的重要，但是工作马虎，麻痹大意；还有些人明知有危险，却迎着危险上，企图侥幸过关，致使事故发生。 （1）侥幸心理。 （2）省能心理。 （3）逆反心理。 （4）凑性心理。 3.4.2无意识不安全行为 无意识不安全行为是一种非故意的行为，行为人没有意识到其行为是不安全行为。人可能随时随地碰到预先不知道的情况，加上外界源源不断地供给各种信息，因此就存在如何处理这些信息和采取什么行为的问题。在人机系统中，人正确地处理信息就是正确判断来自人机接口的信息，再通过人的行为的正确操作，从而通过人机接口实现正确的信息交换。人的信息处理能力，核心在于判断，即以本身记忆的知识与经验为前提，与操作者的信息和反馈信息进行比较的过程。同时，往往还要受到人的心理因素的限制或影响。 无意识不安全行为，就是在其信息处理过程中，由于感知的错误、判断失误和信息传递错误造成的。其典型因素有以下13点： （1）视觉、听觉错误；（2）感觉、认识错误；（3）联络信息的判断、实施、表达有误差，收讯人对信息没有充分确认和领会；（4）由于条件反射作用而完全忘记危险，如烟头突然烫手，马上把烟头扔掉。正好仍到易燃品处引发火灾；（5）遗忘；（6）单调作业引起意识水平降低，如汽车行驶在平坦、笔直的道路上，司机可能出现意识水平降低；（7）精神不集中；（8）疲劳状态下的行为；（9）操作调整错误；（10）操作方向错误；（11）主要是没有方向显示，或与人的习惯方向相反；（12）操作工具等作业对象的形状、位置、布置、方向等选择错误；（13）异常状态下的错误行为，即紧急状态下造成惊慌失措，结果导致错误行为。 3.5人的不安全行为分类 序号 不安全行为 序号 不安全行为 1. 操作错误、忽视安全、忽视警告 （13） 冲压机作业时，手伸进冲压模 （1） 未经许可开动、关停、移动机器 （14） 工件坚固不牢 （2） 开动、关停机器时未给信号 （15） 用压缩空气吹铁屑 （3） 开关未锁紧，造成意