农商银行客户经理绩效计价考核办法.docVIP

**农商银行客户经理绩效计价考核办法 （试行） 为优化经营管理机制，科学、合理评价农村网点客户经理的工作业绩，建立城乡有别的激励约束机制，更好地调动农村网点客户经理的工作和服务水平，合理分配绩效薪酬收入。根据《江西省农村信用社员工绩薪酬考核的指导意见（简化版）》，结合我行实际，对客户经理制定如下绩效计价分配方案： 一、考核内容 客户经理的绩效考评指标包括： （一）业绩指标：存款日均增量、贷款利息收入（实收）、不良贷款收回额、中间业务收入、到期贷款收回率、正常贷款利息收回率。 1、贷款利息收入（实收）。客户经理考核期内的全部贷款利息收入。贷款利息收入本期完成数=年初至本期末的贷款利息收入-年初至上期末的贷款利息收入 2、不良贷款收回额。指客户经理在考核期内的收回的不良贷款营销收回的不良贷款，还包括收回的已置换核销贷款。 总行计划信贷部清收的不良贷款不计入管户客户经理薪酬，核销不良贷款本金、商账公司（含法院、公安、律师事务所协助）清收的不良贷款本金、利息的30%计入管户客户经理绩效考评。 二、考核周期、指标权重及单价 计价的标准及权重参照平衡计分卡分值。 （一）到期贷款本金收回率薪酬 计算客户经理到期贷款本金收回率的薪酬时采取分段计算方式。客户经理到期贷款本金收回率薪酬＝客户经理考核期到期贷款本金收回率×单价×单价比例。到期贷款收回率低于计划数5个百分点的不计薪酬；到期贷款收回率低于计划数5个百分点（含）至3个百分点的，单价比例按60%计算；到期贷款收回率低于计划数3个百分点（含）以上的，单价比例按80%计算；到期贷款收回率完成计划（含）以上的，单价比例按100%计算。 （二）正常贷款利息收回率薪酬 计算客户经理正常贷款利息收回率的薪酬。客户经理正常贷款利息收回率薪酬＝客户经理考核期正常贷款利息收回率×单价×单价比例。正常贷款利息收回率低于计划数5个百分点的不计薪酬；正常贷款利息收回率低于计划数5个百分点（含）至3个百分点的，单价比例按60%计算；正常贷款利息收回率低于计划数3个百分点（含）之内的，单价比例按80%计算；到期贷款收回率完成计划数（含）的，单价比例按100%计算。 三、绩效薪酬的计算 1、客户经理绩效薪酬=∑(各指标的完成数×单价)×收入完成率-绩效薪酬扣减金额 2、分理处副主任的绩效薪酬=∑（各指标的完成数×单价）×收入完成率分-绩效薪酬扣减金额+本网点客户经理、综合柜员平均绩效薪酬×20%×岗位系数 收入完成率是指被考核支行考核期各项收入实际完成计划的比率，完成率≥1的取1，完成率1的取实际数。 公式：收入计划完成率=×100% 四、本办法自＃＃年1月1日起开始执行。