旅游心理第六章旅游者的个性.pptVIP

导入新课： * * 旅游是一种复杂的社会现象，扩大到社会生活的各个方面。因而，旅游的类型也多种多样，它按不同的标准可以划分为不同的类型。今天我们就来学习一下旅游的类型。 旅游心理 第六章旅游者的个性 授课人：马二娟 第一节旅游者的气质 旅游心理学第六章第一节 旅游者的气质 一、气质概述 二、不同气质类型旅游者的主要 表现及接待技巧 一、气质概述 （一）气质的定义 气质是人心理行为的动力特征。 所谓心理行为的动力特征，是心理过程的强度、速度、灵活性和指向性等四个方面的特征。 （二）四种气质说 关于气质的研究，最著名的是（希波克拉底）提出的“四种气质说”，这种理论将气质分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四种。 旅游心理学第六章第一节 旅游者的气质 旅游心理学第六章第一节 旅游者的气质 1 2 3 黄胆汁多人易激动，好发怒，不可抑制，称为 “胆汁质”,如张飞的火爆脾气属于胆汁质 4 血液多的人热情，活泼好动，称为“多血质”， 如善变的王熙凤属于多血质 粘液多的人冷静，沉稳，称为“粘液质”，如 以深思多谋著称的诸葛亮属于粘液质 黑胆汁多的人敏感，抑郁，称为“抑郁质”，如多愁善感的林妹妹是抑郁质 旅游心理学第六章第一节 旅游者的气质 （三）气质的特点 1 2 3 气质的稳定性和可塑性 气质的先天性 气质的两重性 二、不同气质类型旅游者的主要表现及接待技巧 旅游者气质类型可归纳为急躁型、活泼型、稳重型、忧郁型四种。 （一）急躁型旅游者相当于胆汁质 （二）活泼型旅游者相当于多血质 （三）稳重型旅游者相当于粘液质 （四）忧郁型旅游者相当于抑郁质 第二节旅游者的性格 （一）性格的定义 性格是指人们对待现实的态度和行为方式的较稳定的心理特征。 一、性格概述 （二）性格的形成 1、生理因素 （生理因素）是性格形成的自然前提 2、环境因素 环境因素对性格起决定作用 （三）性格与气质、能力的关系 （参见课本93页） 二、旅游者性格的类型 心理学家荣格将人分为内倾与外倾两种类 型。内倾的人重视自己和自己的主观世界，外 倾性格的人常常关注他人和外在的客观世界， 好活动、爱社交。 （一）按倾向分类 1、内向型 2、外向型 （二）按生活方式分类 1 舒适安宁型 2 探险猎奇型 3 观光型 4 交际型 5 研究考察型 6 其他型 三、旅游者性格的鉴别 鉴别旅游者在生活中的表现 1 鉴别旅游者在言语上的表现 2 鉴别旅游者的外貌 3 1、“江山易改，秉性难移”是指气质有（ ）的特点。 A、先天性 B、两重性 C、稳定性 D、可塑性 2、碰到失败或挫折时内心感到非痛苦，与别人发生矛盾之后会长时间不能平静，这是（ ）气质的表现。 A、稳重型 B、急躁 C、活泼型 D、忧郁型 3、对人热情，讲话直率、不顾场合，在等待的时候显得心急火燎。这是（ ）气质的表现。 A、急躁型 B、忧郁型 C、稳重型 D、活泼型 4、很少发脾气，做事力求稳妥，平时表现安静、沉默寡言。这是（ ）气质的表现。 A、忧郁型 B、活泼型 C、稳重型 D、急躁型 5、遇到问题是容易发火，一旦被激怒，就不易平静下来。这是（ ）气质的表现。 A、忧郁型 B、活泼型 C、急躁型 D、稳重型 6、容易受感动，看到感人的情境，会情不自禁地流眼泪。这是（ ）气质的表现。 A、稳重型 B、活泼型 C、忧郁型 D、急躁型 7、非常乐观，整天笑声不断，经常处于愉快的心境之中。这是（ ）气质的表现。 A、活泼型 B、忧郁型 C、稳重型 D、急躁型 8、好猜疑，比较敏感，羞涩忸呢，性情孤僻。这是（ ）气质的表现。 A、急躁型 B、忧郁型 C、活泼型 D、稳重型 9、比较保守，喜欢怀旧，对新鲜事物不信任、很少感兴趣。这是（ ）气质的表现。 A、活泼型 B、急躁型 C、忧郁型 D、稳重型