德邦物流公司配送中心网络调研.pptVIP

广州民航职业技术学院物流四班 广州民航职业技术学院物流四班 四班6组 何奇妮 谢燕菲 高雪乔 张雪峰 一、德邦配送中心的概况 二、德邦配送中心的运营 三、德邦配送中心的管理 四、德邦配送中心的其他方面 五、对配送中心的建设与经营管理的分析与评价 一、德邦配送中心的概括 1.性质：私营企业单位 2.类别：从功能上来说是流通性配送中心，从区域上来说是区域配送中心 3.规模：上海总部的配送中心占地面积16万平方米，拥有库房2.1万平方米，货场面积5万平方米，库内拥有铁路专用线、大型龙门吊、轮胎吊、汽车、叉车等起重运输设备与之配套；该配送中心地处上海市，水陆交通十分便利，与水运码头6公里左右，有4条铁路专用线接轨京沪线上海南站，是水公铁三种运输方式的交汇点，具有发展现代物流业的天然区位优势。 4.发展历程：初期的德邦物流配送中心管理主要针对企业的配送部分，即在成品生产出来后，如何快速而高效地经过配送中心把产品送达客户，并尽可能维持最低的库存量。此时德邦物流管理只是在既定数量的成品生产出来后，被动地去迎合客户需求，将产品运到客户指定的地点，并在运输的领域内去实现资源最优化使用，合理设置各配送中心的库存量。 到现在配送中心的管理通过合理的科学管理制度、现代化的管理方法和手段，使得该物流配送中心可以充分发挥其储存、流通加工以及配送等基本功能，从而使企业整体效益大幅度提高。 二、德邦配送中心的运营 1.服务对象：以中小企业为主 2.配送模式：以配送组织者来分，德邦物流公司的配送模式为第三方配送 3.业务内容：备货、储存、分拣及配货、物流配送加工、配装、物流配送运输、送达服务。 4.业务流程： 三、德邦配送中心的管理 1.战略管理：主要考虑到战略目标、外部环境和内部环境这些内容。 德邦配送中心的战略目标是为德邦物流提速，为中国提速。 用SWOT分析法对内外环境进行分析后，制定出战略方案。 战略方案： 1)建设一个集业务流程管理、数据传输管理于一体的信息管理系统 2)构建协调多种运输方式的配送系统 3)大力发展快递配送 4)发展西部配送 2.布局管理:全国拥有27个一级城市配送中心，构成了以上海为中心、辐射全国八大区域的大范围布局（大东北地区、华北地区 、华中地区 、西南地区 、中南地区 、华东地区 、华南地区 、大西北地区 ） 3.组织管理: 1)组织机构 2)组织运行模式：区域配送主导型。 3)岗位设置: 配送中心经理 ◆ 向总部营运部负责、主持配送中心日常管理工作，负责收货区进出的商品及有关单据 的审核、把关，快速准确传递单据； ◆ 负责库存商品调拨送货和对帐的管理工作； ◆ 确保收货区库存商品的质量完好、数量完整； ◆ 对商品进出过程中存在的问题及时处理，重大事件及时通报有关部门； ◆ 监督管理收货区电脑和各类装卸设备、工具的使用； ◆ 确保收货区商品按类别合理堆放周转畅通； ◆ 下属员工的管理、监督、考核、培训； ◆ 监督检查防火、防盗、防鼠、防汛工作，负责仓库财产安全； ◆ 制定并实施本分部工作和培训计划，并对执行情况进行监控、评估； ◆ 建立和修改本分部的管理制度及实施细则，使其具备可行性和合理性； ◆ 合理分配员工工作，并进行考核； ◆ 积极配合各部门的工作，并协调处理各部门与本部门之间的关系。 配送主管 ◆ 对经理负责。 ◆ 与其他部室驻库人员协调、沟通并按公司要求对其进行监督管理。 ◆ 筹划和控制配送中心的具体工作。 ◆ 确保公司各项规章制度在配送中心贯彻落实。 ◆ 审订和修改配送中心的工作规程和管理制度。 ◆ 检查和审核配送中心员工的工作进度和工作绩效。 ◆ 根据公司商品流转程序的规定，对配送中心相关单据进行审核。 ◆ 负责配送中心设备操作和业务流程的培训工作。 ◆ 对配送中心商品安全负责。 ◆ 了解配送卡登记情况，提高配送车辆的配送效率。 ◆ 负责配送中心办公用品的申购及保管。 客户服务组 ◆ 负责供应商的约仓工作；负责物流中心与上、下游的业务沟通；负责处理门店进货、退货差异；负责处理供应商、客户投诉等事宜　　　 ◆ 客服组主管岗位职责 ◆ 安排整理，归档已完成的单据 ◆ 负责本组内所涉及的与供应商及门店之间的相关沟通工作 ◆ 协调本组人员间的工作衔接 ◆ 负责工作中异常事项的及时上报与处理 ◆ 完成服务支持科科长交办的其它事宜 存储收货组主管岗位职责 ◆ 全面负责并严格执行存储类商品收货作业规范及作业流程 ◆ 对进货商品的品质、数量、验收准确性及效率负全责 ◆ 存储商品收货码头的统