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护理人员情绪智力水平与工作绩效调查
中国护理管理
Human Resource 人力资源
护理人员情绪智力水平与工作绩效调查研究
◆ 宋国菊 罗红 王文艳
[ 摘 要 ] 目的：了解护理人员情绪智力水平与工作绩效的现状，探讨情绪智力与工作 内的研究多限于商业背景下，而对临床
绩效的相关性，为提高护理人员情绪智力与工作绩效提供依据。方法：采用WLEIS 情绪 医护人员的研究报道很少。本文旨在通
智力测量量表及护理人员工作绩效 6 维度自评量表，对 378 名临床护理人员情绪智力及工 过调查分析护理人员情感智力与工作绩
作绩效进行测量，用相关系数与回归模型探讨二者的关系。结果：护理人员情绪智力总分
效的关系，帮助护理管理者从情绪智力
为 5.15±0.45，工作绩效总分为 2.88±0.56；年龄与职称对工作绩效有影响 (P0.05)；
角度入手，通过相应的培训项目来提升
情绪智力各维度与工作绩效呈正相关 (P0.01)；其中，对工作绩效的影响作用从大到小依
次为：自我情绪运用、自我情绪评估、自我情绪调整、他人情绪评估。结论：护理人员情 护士的正向情绪智力水平，以提高护理
绪智力水平较高，工作绩效水平一般；情绪智力水平越高，工作绩效越好；护理管理者应 人员的工作绩效水平。
采取适当措施提高护理人员情绪智力水平，特别是提高护理人员与他人的沟通能力，以提
高工作绩效，并与患者建立良好护患关系。 1 对象和方法
[ 关键词 ] 护理人员；情绪智力；工作绩效 1.1 研究对象
[中图分类号] R47 2011年5-7月，对荆州市某综合医
An investigation of the emotional intelligence and the job performance among nursing 院的临床护士进行调查，以科室为单位
staff / SONG Guo-ju, LUO Hong, WANG Wen-yan // Department of Nursing, the Second 随机抽样。研究对象纳入标准：医院在
Peoples Hospital, Jingzhou, Hubei province, 434000 China /// Chinese Nursing Management-
职的注册护士，在临床一线工作，了解
2012,12(5):52-54
[Abstract] Objective: To understand the emotional intelligence and job performance 研究目的，并自愿参加本研究者；排除
among nurses, to explore the potential relationship between the two variables, in order 标准：非临床科室护士 ( 如供应室、病
to provide information to improve nursing service. Methods: 378 nurses participated in
案室、行政
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