试验室工程检测公司质量手册制度.docx

XXXX工程检测有限公司质 量 手 册第3版编 写 人： 朱 牧 李春霞 孔美英审 核 人： 张成俊批 准 人： 魏礼凯总 章 数： 共五章颁布日期：2015年04月25日实施日期：2015年05月01日0.1公正性声明及政策和措施0.1.1 公正性声明公正性声明为了履行本公司职责，确保试验工作的公正性、严肃性、科学性，特作如下郑重声明：1、本试验室是相对独立的专业检测机构，配有专业检测人员，独立开展检测业务，坚持公正、科学、高效的原则，以保证试验数据准确、可靠。2、本试验室严格遵守和执行国家各项法律、法规、政策和标准,检测工作严格按照《质量手册》的规定进行。3、凡由本试验室承担的检测任务，无论来自任何单位或个人，均一视同仁，提供相同质量的服务，保证数据和结论的公正可靠。4、本试验室的质量评价一律以实测数据为依据，以国家相关标准为准绳，决不弄虚作假。不受任何来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，并防止商业贿赂。5、本试验室的检测原始数据和有关检测报告，按规定严格保密。凡由客户提供的检测样品、技术资料，未经客户同意，不得以任何形式向其他单位和个人泄露技术秘密。也不利用被检单位或个人的样品和技术秘密从事经济开发工作。本试验室各级人员诚恳接受社会各界的监督。XXXX工程检测有限公司总经理：魏礼凯签 字：2015年 05月01日0.1.2保证公正性政策和措施保证公正性政策和措施1、试验室及其人员不得与其从事的检测和/或校准活动以及出具的数据和结果存在利益关系；不得参与任何有损于检测和/校准判断的独立性和诚信度的活动；不得参与和检测和/校准项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。2、试验室工作人员受到内外部的商业、经济、人际关系等影响时，能够抵制影响，独立完成检验工作。3、试验室应当坚持公正合理的处理检验工作，正确对待客户申诉和投诉，及时处理好客户提出的合理要求及建议公司承诺管理者和全体员工都应忠诚于本公司的公正性和诚实性，认真执行DLCX-01-2015《保证公正性和诚实性程序》，始终将遵守行为规范，实现承诺的保证贯彻于自己的行动之中。0.1.3 相关/支持性文件：《检测和校准试验室能力认可准则》（ISO/IEC 17025:2005）《实验室资质认定评审准则》（国认实函【2006】141号）DLCX-01-2014《保持公正性和诚实性程序》0.2批准页批准页本《质量手册》(以下简称“手册”) 参考《实验室资质认定评审准则》编制。由本公司质量负责人组织，质量负责人审核，本公司总经理批准。手册规范了公司公正诚实的良好行为和为实现质量方针、服务目标所需要的内部组织结构、岗位质量职责，展示了本公司的检验服务能力，描述了质量管理体系要素和要求。它是本公司全面、准确、有效地贯彻认可要求、保证公正检验、服务客户、风险防范的依据，是本公司对客户保证承诺的内部纲领性管理文件。手册阐明了公司的质量方针和服务承诺，规定了质量活动的要求，是公司开展质量活动必须遵守的文件。公司的全体工作人员必须认真学习并自觉贯彻执行，确保检验活动的公正和诚实，向客户提供高质量、高效的检验技术服务。质量手册已经审定，现予以批准颁布和生效，原2014年2月25日发布的版本即日起作废，新版本自2015年5月1日起实施。XXXX工程检测有限公司 总经理：魏礼凯 签 字： 2015年05月01日0.3行为准则 0.3.1XXXX工程检测有限公司行为准则为维护XXXX工程检测有限公司的公正、诚实的立场，保持检验活动的独立性，本公司规定的行为准则如下：1、遵守国家法律、法规和认可机构的要求，对社会各界开展公正检验服务，履行法律义务，承担法律责任；2、树立良好的执业行为，保持和发展被认可的检验能力和有效的质量管理体系；3、坚持公开、公平、公正的无歧视检验服务原则；4、维护客户的权利，保护客户的所有权和专利权不受侵犯；5、坚持独立检验、独立判断，检验活动不受任何一方的影响； 6、不接受有违检验公正性的投资和赞助，不介入客户之间的市场竞争和利益冲突。以上各条望全体员工严格遵守，欢迎社会各界对我们的行为给予监督和指正。0.3.2本公司员工守则：1、认真学习和贯彻国家关于检验活动的有关法律、法规和规章；2、自觉执行和遵守公司的检验程序和规章制度；3、努力推进公司质量方针的贯彻；4、坚持热情为客户服务的宗旨；5、严守检验机密，做到诚实正派；6、刻苦钻研技术，提高检验质量；7、做好本职工作，相互团结帮助；8、维护客户利益，提高服务效率；9、不得介入客户的市场竞争和利益冲突；10、不得从事有损本公司名誉和利益的活动；11、抵制一切背离质量方针的行政干预和压力。