中国太平洋人寿保险公司助理组训资格培训课程—主管的基础管理能力提升培训.ppt

主管的基础管理能力提升培训 课程目标 主管们将能够： 深刻理解基础管理的重要性，能够运用有效的二次早会经营来管理团队，提升管理绩效和团队凝聚力，能够运用活动量管理工具来帮助属员做业务诊断和分析并反馈意见，以帮助属员解决展业问题，提升技能，以促使业务团队在6个月后能达到每月新人的留存率比现在提高20%、人均产能提高25%的目标。 课程单元 基础管理的概论 会议经营 活动量管理 课程回顾 课程大纲 基础管理的概论 1、课程介绍 2、定义和意义 3、基础管理的内容 4、主管在基础管理中的定位 单元目标 基础管理的概论 主管们将能够： 1、理解基础管理的定义、内容和重要性 2、明确主管在基础管理方面的角色定位 单元摘要 基础管理的概论 1、课程介绍：简要介绍课程目标 2、定义及意义：介绍基础管理的含义，了解基础管理的基本意义，明确基础管理在团队管理中的作用 3、内容：介绍基础管理包含的内容，对各种形式做简单描述，提示在团队管理中重点要掌握的两个关键点 4、角色定位：主管作为基础管理中的重要角色，明确清楚在基础管理各个环节中的定位及角色 课程大纲 会议经营 1、课程介绍 2、会议经营的形式和作用 3、有效的二次早会经营 4、二次早会演练 5、二次早会的分享 单元目标 会议经营 主管们将能够： 1、明确会议经营对团队管理及提高绩效的重要性 2、列举会议经营中的各类会议形式 3、理解各类会议中自己的职责 4、明确二次早会是主管辅导属员的最有效的手段 5、通过二次早会的现场示范，阐述二次早会的执行流程和要点 单元摘要 会议经营 1、课程介绍：简要介绍课程目标 2、会议经营的形式和作用：简要介绍会议经营的形式和内容，掌握二次晨会经营中的操作要点 3、有效的二次晨会经营：透过有效的二早经营，细化晨会内容，丰富晨会形式，运用各种方法来进行操作 4、演练：透过演练（二早的召开），明确二次早会在基础管理中的重要性 5、二早分享：展示成功的二次早会经营 讲师介绍 课程目标 1、通过有效地二次早会对业务员进行知识传授和销售技能的训练。 2、二次早会进行推销技能方面的辅导演练。 3、利用二次早会检查、追踪和督导业务员的拜访情况。 4、良好的二次早会提高业务员的综合能力 课程大纲 1、课程介绍 5分钟 2、二次早会的重要意义 10分钟 3、二次早会的主要内容 15分钟 4、如何组织召开二次早会 40分钟 5、课程回顾 5分钟 课程导入： 研讨： 二次早会的内容： 课程回顾： 1、二次早会的重要性 2、二次早会的流程 3、二次早会的内容 4、如何组织召开二次早会 研讨——准备一个主题早会 一、早会主题 二、早会采用方式、活动、工具 三、早会具体过程中活动及训练内容以及时间按排 四、早会主持人及训练师等重点参与人员 五、给予业务员解决的问题（提供话术） 早会主题内容准备表 早会主题：电话约访 早会活动： 业务员演练 主持人话术示范 业务员背话术 早会流程： 电话约访的作用，使用场合 （5分钟） 学习话术 （15分钟） 讲师示范约访，员工示范约访 （10分钟） 电话约访演练点评 （10分钟） 总结（提出注意点） （5分钟） 电话约访 1、电话约访的目的 争取面谈的机会，给自己一个见客户的理由 2、电话预约的要领 （1）目的明确 （2）言辞简洁 （3）坚定、连贯 （4）时间、礼仪合适 （5）确定见面的时间 约访演练注意事项 要求尽量按实际生活中的状况演练； 达成约访目的，但不得转移至保险 话题。 场景一： 约访者王芳：女30岁， 保险公司业务主任； 被约者：李莉，女30岁，现一电厂技术人员； 两者关系：高中同学，两年未见 约访目的：同学聚会请吃饭 场景二： 面约访者张玲，女35岁保险公司 业务主任； 被约者：某装饰公司设计师 两者关系：朋友介绍 约访目的：住房需装璜，约见 演练后的几个问题 如果是进行类似刚才的日常约访，你是否 感到为难？ 请朋友吃饭是否说不出口？ 请别人帮装璜是否觉得在求人？ 为什么？ 我们的思考 每次约访前客户有什么准备？ 我们应该给自己哪些正确的心理暗示？ 我们可以做怎样约访前准备？ 研讨—