TS16949铄条款介绍.pptVIP

ISO/TS16949标准实施与理解 2.1最高管理者指定并授权顾客代表（5.5.2.1） 顾客代表责任为：站在顾客角度监督以下工作的实施： 确定特殊特性； 作为项目小组质量功能代表，确定质量目标及培训的实施； 监督生产改进和企业内部标准的发布； 监督设计开发过程中的里程碑计划实施； 监督纠正及预防措施的实施。 ISO/TS16949标准实施与理解 六、管理评审（5.6） 1、定义（5.6.1） 对体系进行总体评价的一种活动； 是最高管理者主要职责之一； 是自我完善机制的重要组成部分。 2、评审内容 体系适应性：方针/目标/体系是否适应内、外部环境。 体系充分性：识别和确定的过程是否完整。 体系有效性 改进要求（改进范围，改进目标等）。 ISO/TS16949标准实施与理解 3、评审方式： 1）会议形式，最高管理者主持，各级管理人员参加（周期为一年，特例随时进行） 2）确定输入，形式文件（输入报告），包括： 审核结果（一、二、三方审核，过程审核，产品审核）； 顾客反馈（投诉、退货、满意度、服务信息、市场营销）； 业绩及产品（实物质量，过程的监测，体系进行情况）； 纠正预防措施（不合格状况，措施实施状况，原因分析）； 以往管审跟踪（上次管审提出改进要求落实情况）； 体系变更可能性（环境，机构，过程，产品变化所致）； 改进建议（需求，项目，目标）。 ISO/TS16949标准实施与理解 3）针对上述进行讨论，必要时进现场。 4）确定输出，形成报告，做出评价及整改要求，包括： 体系及过程改进（体系评价，差距分析，改进要求）； 产品改进（实物质量现状评价，差距分析，改进要求）； 资源需求（人力资源，硬件，资金，信息）。 4、归纳管理评审记录，包括： 管审计划 输入文件 会议记录 输出报告 验证记录 ISO/TS16949标准实施与理解 管理评审中的新要求（5.6.1.1）（5.6.2.1） 1）评审输入要包括市场失效分析： 市场失效：产品使用过程中发现的不合格和退货产品中的不合格； 建立市场失效预警体系，包括： 收集失效信息 分析原因 进行风险评价（对质量，安全，环境的影响） 针对市场预警，通过管审，确定纠正措施及实施责任。 2）管理评审对体系所有要求进行实施有效性评价（即绩效分析） 3）管理评审要对质量目标进行监测，包括： 质量方针中规定的目标实现情况 业务计划中规定的目标实现情况 顾客满意度目标实现情况 本章小结： 本章提出了领导者的基本职责 质量方针及质量目标的要求 职责与沟通 质量负责人及内部顾客代表 管理评审要求 ISO/TS16949标准实施与理解 ISO/TS16949标准的基本内容及特点 11、强调绩效的测量、分析及改进 绩效包括：经营性指标、质量类指标、过程类指标等； 明确了对绩效指标进行测量、分析的具体要求； 强调了计划的制定、实施、分析及改进的要求； 申请认证时，要提交绩效资料。 ISO/TS16949标准的基本内容及特点 12、强调自我完善机制的运行 增加了管理评审的具体要求； 增加了内部质量审核的具体要求； 增加了过程监视测量的具体要求； 增加了制造过程中特殊特性的持续改进的要求； 增加了建立市场预警体系及退货产品分析的要求 ISO/TS16949标准实施与理解 质量管理体系——ISO/TS16949 汽车行业生产件与相关维修零件组织实施ISO9001的特殊要求。 ISO/TS16949标准实施与理解 第一章 范围 1、应用范围 顾客规定的生产件及相关维修零件的生产企业； 无生产现场的支持场所不能独立认证； 生产件：为主机厂提供装配/生产用的零件及部件； 汽车供应链，包括：原材料生产企业、零件生产企业、部件生产企业、承揽汽车零件/部件的加工企业、主机厂等； 汽车包括：各类乘用车（轿车、旅行车、大客车等）、各类载重车、其他商用车、摩托车等； 汽车不包括：各类专用车（救护车、警车、邮政车、运钞车、扫水车等）、农用车、火车等。 ISO/TS16949标准实施与理解 2、剪裁的可能 仅允许裁剪第七章的产品设计部分，其余内容不允许剪裁； 产品设计职能，或为顾客承担（即剪裁产品设计部分）、或为认证企业承担（即不剪裁产品设计部分），没有第三种情况。 ISO/TS16949标准实施与理解 第二章 引用文件 第三章 术语 控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。 有设计责任的组织：有权建立新的产品规范，或对现有的产品规范进行更改的组织。 注：本责任包括顾客规定的应用范围内对设计性能的试验和验证。 防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。 实验室：进行检验、试验或校准的设施，其范围包括但不限于化学、金相、尺寸、物理、