东航江苏全员岗位考评系统技术报告.doc

东航江苏有限公司全员岗位绩效考评系统技术报告 “东航江苏有限公司全员岗位绩效考评系统”从2003年年初立项，由东航江苏有限公司人力资源部和中国民航管理干部学院共同组成课题小组，经过近一年努力，于2003年12月完成方案设计和量表制作，又经2004年1至3月的试运行，于该年4月正式运行。系统至今运行正常，效果明显，达到了设计的要求。 一、全员岗位绩效考评系统特点 有别于一般绩效考评系统，东航江苏有限公司全员岗位绩效考评系统（以下简称：全员岗位绩效考评系统）有两大特点：一是“全员”即考评覆盖了从公司高层领导到包括临时工在内的普通员工，即公司所有在册在岗员工；二是“岗位”即考评是针对300多个不同岗位的考评，即所谓的个性考评。有关资料显示，同时具备这样两个特点的考评系统在中国民航界是独一无二的、在国内也是领先的。花大力气建立这样一个考评系统，符合公司“取法乎上”和“拼搏向上，敢为人先”的企业管理理念。 二、全员岗位绩效考评系统设计目标 全员岗位绩效考评系统在实际运行中实现了以下九个预期设计目标： 第一、通过对员工日常工作行为的考评，达到对其实际履行岗位职责情况进行评价从而实现绩效管理的目的。 第二、通过运用员工月度、年度绩效考评结果，打破了长期以来工资分配过程中实际存在的平均主义、“大锅饭”锢疾，在月度、年度绩效工资分配中实现了分级、分等发放的目的。 第三、通过对考评对象日常工作行为的长期跟踪观察、准确记录，达到对其德才进行全面科学评价的目的。 第四、通过对考评对象履行岗位职责的评价，达到为公司人力资源管理系统的奖惩、调配、培训、晋升、调薪等活动提供及时、准确信息的目的。 第五、通过责任到岗、责任到人的员工考评，达到支持公司质量管理体系，使其运转更加有效的目的。 第六、通过对考评指标、考评标准，尤其是其中体现公司重要价值观的卓越指标、卓越指标的精心设计，对员工进行正确导向，从而达到塑造积极向上的企业文化之目的。 第七、通过对公司及各部门现存分散的、标准各异、形式不一的考评方法的合理整合，从而使公司员工考评工作达到标准化和规范性的目的。 第八、通过对员工各种动态信息的及时、准确记录，从而达到为建设公司人力资源管理信息系统创造必要条件的目的。 第九、通过对考评对象德、能、勤、绩信息的分析、分级、分类，从而最终达到为公司实施“三项制度改革”提供必要的基础的目的。 三、全员岗位绩效考评系统结构 全员岗位绩效考评系统由核心模块 ——“员工考评模块”，主模块 ——“部门考评模块”以及“奖惩模块”和“人力资源管理信息系统模块”两个外挂模块组成。 全员岗位绩效考评系统结构示意图如下： （图一） 系统四个模块共同组成了一个完整的员工工作行为的控制 —— 反馈系统，从而达到对员工进行“绩效管理”的目的。 系统中部门考评模块通过对部门担负职责完成情况的评价，决定部门月度、年度绩效工资发放的总量水平。 系统中由员工日常考评、月度考评（部门经理级员工实行半年度考评）、年度考评组成的员工考评模块，提供了员工履行岗位职责情况的信息，为部门内部员工月度绩效工资和年度绩效工资分配水平提供依据，同时也为公司其它奖惩活动奠定了坚实的基础。 奖惩模块与员工考评模块组成的“控制——反馈”的闭环，是系统最重要的一项基本功能，它的有效运转使对员工日常工作行为的有效控制成为可能。 人力资源管理管理信息系统模块，为系统的运行提供支持，保证运行质量，提高运行效率，是系统安全稳定规范运行的基础。 四、考评及考评程序 1、部门考评及考评程序 部门考评分月度考评和年度考评两种类型。 （1）、部门月度考评及程序 部门考评主要目的是获取部门履行其职责情况的的信息。 部门考评在公司考评系统中主要承担着两项职责：一、决定部门绩效工资数量水平；二、为部门年度考评积累资料。 部门月度绩效考评内容涉及安全、生产经营、企业管理、精神文明建设和部门工作等五个方面共十四项考评因素指标：（1）飞行及航空地面安全、（2）空防安全、（3）地面安全、（4）服务质量、（5）现场管理、（6）运输收入、（7）成本费用、（8）质量管理、（9）行政管理、（10）人力资源管理、（11）精神文明建设、（12）治安综合治理、（13）部门工作质量、（14）部门工作计划。 部门考评的考评人是与考评指标有关的职能部门和公司分管领导。 部门月度考评主要工作程序如下： （图二）