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论文：如何有效推进烟草服务品牌的建设 　　烟草服务品牌的建立是烟草企业竞争力不断提升的必要条件，是烟草事业不断发展的现实需要。烟草服务品牌的建设关系到烟草企业的可持续发展，关系到烟草企业的兴衰存亡。烟草服务品牌的树立能够有效促进烟草企业的快速发展，提升烟草企业的软实力。可以看出品牌是企业的核心竞争力之所在，是企业最重要的无形资产。烟草企业必须着力推进烟草服务品牌的建设，打造属于烟草企业的黄金品牌。那么如何有效推进烟草服务品牌的建设？笔者认为应从以下几个方面努力：　 　　一、完善品牌建设的支持制度。 　　完善的制度是烟草服务品牌建设的保障，是烟草服务品牌建设的生命。没有完善的制度保障，就没有烟草服务品牌的存在。为此，必须着力建立和完善烟草服务品牌建设的保障制度。 　　首先制定烟草服务品牌建设行动规划，把烟草服务品牌建设纳入工作日程。建立烟草服务品牌第一要务就是制定烟草服务品牌建设的行动规划，把品牌建设的内容、标准、步骤、阶段实施目标具体化、指标化，让烟草服务品牌建设工作有行动指南，按照计划目标各个击破，避免品牌建设过程中走弯路，走错路。 　　其次建立和完善服务品牌建设评估体系，保障品牌建设的品质。品牌建设的品质保障离不开评估制度的建立和完善。工作中要着力建立和完善品牌建设的评估体系，时时对品牌建设的情况展开评估，纠正错误，发现并解决好存在的问题，不断促进品牌建设工作的有序推进。 　　二、提升员工综合素质，强化服务理念。 　　烟草工作人员是品牌建设的关键，是品牌建设的中心。烟草服务品牌的建设工作需要他们去开展，需要他们去落实。烟草工作人员素质的高低决定了烟草服务品牌建设工作的开展质量，决定了烟草服务品牌建设的品质。为此，必须加强对烟草工作人员的培训，提升烟草工作人员的综合素质。实践中主要从以下几方面努力：　　 　　首先应通过定期的培训，不断提高员工素质，树立服务意识。烟草企业应主动加强同高等院校的联系，充分利用高等院校丰富的教育资源，积极组织员工到高等院校进行再学习，切实让员工在高校和单位这两个课堂上得到锻炼和教育。同时，在单位内部要组织好各种形式的培训活动，以不断提升员工的综合素质，树立服务理念。 　　其次积极组织员工到先进企业学习，开拓其眼界，提升其认识。先进企业良好的企业文化、完善的制度和服务体系等都是值得我们去学习和借鉴的，对我们员工的成长能够起到良好的熏陶作用。烟草企业应和相关先进企业建立合作机制，定期组织员工到先进企业参观学习，有条件的还应当互派员工挂职锻炼。 　　再次积极通过有奖征文、有奖问答及其它品牌文化活动进行宣传教育，营造良好的品牌氛围。营造浓厚的品牌建设氛围对于品牌的建设来说至关重要。实际工作中应经常开展关于品牌建设的有奖征文、有奖问答等系列活动，并组织好广大员工积极参与，营造浓厚的品牌建设氛围，增强员工品牌建设的凝聚力和向心力。 　　三、注重品牌建设的连续性和完整性。 　　部分分公司在着手建设服务品牌时常容易出现品牌建设工作断断续续，建设工作“三天打鱼，两天晒网”，严重影响了品牌建设的质量和进度，有的甚至于开倒车。同时，品牌建设中也存在对品牌建设的内容把握不到位，品牌建设工作内容缺失，建设工作缺乏完整性的情况。为此，实际工作中应做到： 　　首先提高认识，高度重视品牌建设的重要性，避免品牌建设工作断断续续的现象。要求从领导到一般工作人员要树立高度的责任感，带着责任工作，把品牌建设工作视为责任所在，视为责任所系，杜绝建设工作断断续续的现象出现，力保品牌建设工作上台阶。 　　其次切实把握好品牌建设的内容，着力推进品牌建设工作的全面展开。针对品牌建设中对品牌建设的内容把握不到位，导致建设内容缺失的情况，要求烟草企业应加强学习，提高认识，切实把握好品牌建设的各项内容，扎实开展好相关工作，推进品牌建设工作的全面开展。 　　四、增强危机感，树立品牌意识。 　　随着我国社会主义市场经济的不断深入发展及对加入WTO承诺的逐步兑现，国内烟草市场已和国际市场融为一体，国内市场迎来国际烟草巨头的挑战，市场竞争日益激烈，烟草市场已危机重重，一场没有硝烟的战争即将打响。如何应对这一场没有硝烟的战争，做到首战必胜？那就是要打造属于自己的烟草黄金品牌，才能做首战必胜，为此，在实际工作应当： 　　首先要有忧患意识，不能安于享乐。应充分认识到烟草市场的危机，认识到市场的激烈竞争，要有忧患意识，不能安于现状。这样才能不断完善自我，不断创新工作，时刻作好战斗准备，做到首战必胜。 　　其次要具备战略眼光，要有品牌意识。品牌对于企业来说就是生命，就是发展的力量源泉。市场竞争如此激烈的今天，没有品牌的企业谈何发展，谈何生存。要具备战略眼光，看到企业的发展目标，看到企业未来的发展方向，树立品牌意识，着力建设好属于自己的服务品牌。