2017年10月门诊月查质量反馈.docVIP

2017年10月门诊月查质量反馈 门诊工作量情况 （一）2017年10月门诊量与去年同期对比 门诊总量日均门诊量2017年10月6258520192016年10月594721918增长量3113101增长率（%）5.2%（二）日均门诊量同期对比增长情况： 1.日均门诊量前五位的科室：儿科266人次、产二科146人次、产一科128人次、妇科116人次、耳鼻喉科67人次。 2.日均门诊量后五位的科室：康复医学科4人次、胸外科6人次、创伤外科10人次、肾内科10人次、神经外科13人次。 二、门诊质量管理： （一）门诊医生出诊时间管理： 1. 本月门诊医师出诊1175人次，调班8人次，按班次出诊率99.3 %，专家换班主要事由：工作调整3人次、手术1人次、外出开会4人次。 2.本月门诊医师出诊情况：经门诊分诊护士考勤、门诊部监督检查，门诊医师李金明10月15日、10月22日未出席门诊；10月13日创伤外科门诊医师宋富强未按时出席门诊。 （二）门诊退费： 本月共发生门诊退费149人次，退费原因：患者无时间等待或患者拒查、患者未空腹共计121人次；接诊医师未进行有效身份识别4人次：皮肤科王鸿燕错开成0001326965的检验费（患者拿错卡）；儿科田旭美错开成1000146725胸部正位片（家属说错卡号）； 口腔科季金坤将1000157758孔祥卫检验及颈部淋巴彩超、错开成0001041575卞雨晗；妇科张美玲将1000145788刘春宣无痛流产，错开成患者1000042434刘宣。 （三）门诊质量检查： 1.门诊化验室：10月25日：检查室台面物品放置乱。 2. 病理科：10月25日：学习室桌面物品放置乱。 3. 超声医学科：10月25日：更衣室内置物架用品（毛巾等）放置较乱。 4.磁共振室：10月25日：洗手间地面脏；生活区台面物品放置乱。 5.放射科：10月25日：更衣室内拉绳；观察室床单位乱；仓库物品放置乱、脏。 6.皮肤科：10月26日：治疗车无菌抽屉内放置杂物；科室冰箱监测记录不全。 7.康复医学科：10月26日：门诊布局不合理（设置混乱）。 8.CT室：10月25日：值班室及前台物品放置乱。 9.内镜室：10月25日：大肠镜室台面脏，物品放置乱。 四、门诊预约： （一）10月份门诊62585人次，预约挂号11196人次。预约率 17.9 %，较上月提高了1.1个百分点。 （二）科室预约挂号情况： 科室门诊人次预约人次预约率(%)科室门诊人次预约人次预约率(%)产一科3982224856.5%康复医学科1211915.7%产二科4532218548.2%肝胆外科5928614.5%内分泌科146154437.2%关节外科106814914.0%肿瘤科95427428.7%消化内科206928113.6%神经外科41311728.3%手足外科97212813.2%妇科360788924.6%神经内科167520412.2%乳甲外科95419820.8%眼科201024011.9%肾内科3136219.8%创伤外科3103611.6%口腔科122523519.2%脊柱外科7918811.1%呼吸内科104819318.4%肛肠外科569529.1%儿科7400126217.1%泌尿外科85360.7%心血管内科178129316.5%胸外科19610.5%耳鼻喉科207132715.8% （三）门诊医生预约挂号情况：按门诊工作奖惩管理规定执行奖励。 姓名手机网站微信、支付宝电话现场合计朱燕443111940477张秀梅35806030421朱秋梅354122530394刘伟25614510303曹久荣22034800271张心耸19252930229王爱敏19831020213刘秀玉16142110187钟道畅13401910154张新芳13801110150张美玲12131250141邢磊11722110141张敏11421832139刘艳春85283199吕成荣67593084徐瑞630161080代艳621123078杨艳梅7003