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银行礼仪培训方案 　 专业银行礼仪培训课程方案，系统全面的礼仪培训知识分享。朱晴老师银行礼仪培训方案为客户提供高质量的商务礼仪知识，朱晴老师银行礼仪培训课程坚持创新，不断提升，以PPT专业讲解为主，中间穿插案例分析、现场互动、学员演练、情景模拟等培训。 银行礼仪培训课程信息 培训讲师：朱晴 培训时间：两天 培训对象：银行客户经理，银行大堂经理，银行柜面经理、银行支行行长、网点负责人等。 培训方式：PPT讲授60%、案例分析5%、现场演练20%、情景模拟10%、游戏互动5% 银行礼仪培训目的： 1.增强银行员工商务礼仪知识 2.提高银行员工的商务场合职业形象 3.提高银行员工与客户沟通的能力，提高成交率 4.有助于提升银行员工的个人形象，塑造银行员工完美的职业形象 5.打造专业、统一、精炼的金融行业精英团队 6.提升银行的品牌形象，提升在同行业的竞争力 银行礼仪培训的重要性： 1.一个人的礼仪礼貌就是一面照出他肖像的镜子； 2.人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁； 3.不学礼，无以立。——孔子 4.礼貌是人类共处的金钥匙。 5.礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感； 6.礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。 7.非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。 银行礼仪培训背景： 随着世界金融行业的迅速发展，金融机构世界性合作已经进入到了一个全新的阶段，国际化将成为中国金融发展的必然趋势。为了更加深入世界经济，中国的广大银行不仅要学习国际化的商业手段，更加要掌握国际通用的沟通方式，这就是银行礼仪。 银行礼仪不仅是对于银行人员在商务活动中个人形象，职业素质提出要求，也对各种商务场合的社交礼仪进行规范学习。 朱晴老师【银行礼仪培训课程】遵循商务礼仪的客观性、实用性的原则，做到：礼仪知识与现场动作演练相结合；银行业案例分析与情景模拟相结合；学员互动与轻松听课相结合。 朱晴老师银行礼仪培训课程主要包括十讲，两天的课程。帮助银行人员系统的学习商务场合中的礼仪礼貌规范。 银行礼仪培训课纲： 第一讲：商务礼仪知识系统认识 第二讲：银行商务形象塑造 第三讲：银行商务接待礼仪 第四讲：银行商务宴请礼仪 第五讲：银行商务会议礼仪 第六讲：银行商务拜访礼仪 第七讲：银行商务谈判礼仪 第八讲：银行商务交际礼仪 第九讲：银行商务沟通礼仪 第十讲：银行礼仪培训总结 银行礼仪培训课程内容摘要 第一讲：银行礼仪培训基础概念 一、礼仪的起源与发展 1.中国礼仪的起源与发展过程 2.西方礼仪发展 3.礼仪培训的重要性 二、礼仪的内涵与构成 三、礼仪的特点与作用 1.礼仪的主要特点 2.礼仪的重要作用 四、礼仪的基本原则 1.尊重原则 2.诚信原则 3.平等原则 4.适度原则 5.宽容原则 6.自律原则 第二讲：银行商务形象塑造 一、着装提升商务场合第一印象 1、着装的基本原则 2、西装及领带礼仪 “三一定律” “三色原则” 3、鞋袜的搭配常识 4、商务着装六大禁忌 忌过于杂乱 忌过于艳丽 忌过于暴露 忌过于透视 忌过于短小 忌过于紧身 5、男士饰物的选择和使用规范 领带的下端应长及皮带上下缘之间或不短于皮带的上缘； 领带与西服的颜色要互相衬托，而不要完全相同、暗红色、红色和藏青色可以用作底色，主要的颜色和图案要精致，不抢眼； 是真皮或爬行动物的皮制成的，颜色应为黑色、棕色或暗红色； 提箱应是皮质的，颜色为棕色、黑色或暗红色均可； 6、扬长避短的着装搭配 7、女士商务场合着装 职业套装显示女性知性美； 鞋子可以选择中高跟的，船鞋最适合搭配女士的职业套装； 女士最好穿丝袜，肉色的丝袜可以搭配任何服装。 商务场合中，职业女士佩戴的饰物与服装要协调搭配，款式简单、精致，饰物不宜过多，最好保持在三件以内。 长头发的女士可以佩戴简单的发夹，切忌夸张的头饰。 职业女性应该化淡妆，这样不仅可以让自己看起来更美丽、更精神，同时也表达了对他人的尊重。 8、常见的着装误区 袖口上的商标没有拆 在非常正式的场合穿着夹克打领带 在正式场合穿着西服套装时袜子出现了问题 在商务场合不能穿着黑色皮裙，否则会让人啼笑皆非。 二、仪容美增加吸引力 1、面部修饰 修面：男士魅力的亮点 化妆：女士职业形象的标志 2、发部修饰 发部的整洁 发型的选择 头发的美化 3、肢体修饰 4、化妆规范 三、商务场合中的仪态仪表礼仪 1、站姿的注意事项 2、坐姿的注意事项 3、走姿的注意事项 4、蹲姿的注意事项 5、手势的几种不同含义 6、表情礼仪 微笑训练：微笑无须成本，却创造出许多价值。--斯提德 第三讲：银行接待礼仪 一、宾客的迎接 1、前期准备 掌握基本情况 制定具体计划 确定迎宾方式 2、迎宾仪式 3、确定时间 4、迎