紫藤婚纱摄影工作室管理规章制度.docVIP

紫藤婚纱摄影工作室管理规章制度 本单位为促进管理效率，提高员工工作士气，并使其所依据并遵循，特制订公司章程法，员工在公司服务期间均应遵行。 1、上班时必须穿戴好工作制服，挂牌上岗，穿制服季节严禁着便装上岗，制服必须保持干净整洁，扣子全部扣好，如季节问题或新员工经总经理许可方可着便装上岗，但不可穿袒胸露肩之时装，冬天店堂内不得穿长棉衣上班。（2分） 2、门市人员遇有从外进入之客人、无论是否消费，皆应暂停一切不必要之私务，上前开门，大声说出“欢迎光临”，且主动上前问侯，安请入座，并以茶水招侍，并立刻替其做最好之服务。 3、外出人员需到办公室请假说明事由，私自外出者扣1分。 4、使用电话，言语尽量简短，切不可过度占线，禁止电话聊天，在工作忙碌时，暂勿接听亲朋好友之私人电话。上班期间如在工作忙碌时要关掉手机（如门市在接单、化妆在工作、摄影部在摄影等）。（1分） 5、工作时间内，员工之间不得嘻笑或吵闹、吃零食、睡觉、玩手机、看无关书籍、打游戏、不经领导批准上网等其它有失仪态之行为。员工之间互道工作名称、职务，不起外号。（2分） 6、一手交一手服务跟着走的工作原则：强调客人在公司各部门之间转移时，一定要有人送，不能让顾客身边出现无人的现象，包括上卫生间等其它活动。（1分） 7、公司作业流程表要认真填写，根据流程单，哪个环节出错，哪个人负责，摄影部主管负责安排拍摄流程一切事物，如若流程出现问题自己负责。（2分） 8、客户上下楼梯必须有专员陪同，上下楼梯不得用力过度。（1分） 9、工作期间如工作质量造成客怨，或遭到顾客投诉，每次扣5至10分。 10、员工之间如有磨擦等问题，找主管或经理解决，切不可在工作场地争吵，如有此情况，不管谁对谁错均罚款壹佰元。 11、不轻易答应顾客另外要求的条件，如答应客户的条件一定要写到约单上，并做到、做好，不敷衍了事，有言必行。（2至5分） 12、随时保持工作场合的干净、整齐、清洁、养成随手关灯、关水、关门的良好习惯。 13、公司内部的一切讯息、资料、档案、记录等，一律保密，不得外泄，员工有保密防谋的责任心。（5分） 14、随时帮助、支持、支援公司同仁，团结一致是“紫藤婚纱摄影工作室”的团队精神。 15、要求“迎三送七”的送迎客礼仪，普通话服务。工作时间个人客人或家人来访，不得在店堂内接待或聊天，请示经理后，可在指定时间会客，时间不得超过30分钟，超过者脱岗处理。（视情节轻重扣2至5分。） 16、公开会议、聚餐及其它集体活动视为重要作息，如非不可抗力之事故而缺席者视为旷职。 17、公司所有物品皆应爱护使用，如属人为损坏，视损坏程度赔偿。 18、个人综合薪资属机密事宜，公司列为保密条款，员工切勿探询他人薪资或自行申张。若有不实可直接向上级反应，定力求合理。（工资发放时间次月五至十日） 注：因员工泄露自己薪资或他人薪资而导致其它员工情绪不满，进而影响公司平常作业时，该员工以泄密论处，记大过一次。罚款50元。 19、人到店之前必须打扫卫生，如发现找理由不打扫者扣1分 20、早晨8：40后不允许吃早饭，如若有客人，需在客人到店前吃完，如若发现有一人违章，取消此条制度，不允许在店吃早饭。 21、干满一年，带薪休假5天，两年休假10天，依次类推。 22、每年分四次考核，考核通过根据情况提升级别并提高工资。? 23、新进店员工试用期无休息无加班费，如有事情需提前请假，试用期过后方可正常休息。 24、下班前将空调、电脑、灯等关闭。 25、以上为公司规章制度，如有违犯，按各条款后列扣分，每分10元。 ?二、处罚条例 一类过失（辞退或留职察看,罚金100元） 1、泄露公司机密或做出有损公司利益的事。 2、偷窍公私财物。 3、顶撞上级或不服从上级安排。 4、屡次违反公司各项规章制度。 5、从事违法活动。 二类过失（罚金每次30元至100元）。 1、顶撞客人、态度欠佳，造成恶劣影响者。 2、其服务质量遭到客人投诉。 3、私用或浪费公司物品者（损坏应予以赔偿） 4、未事先声明私自照相、洗片者。 三类过失（罚款式20元） 1、上班不化淡妆、衣冠不整洁、讲话粗鲁等破坏公司整体形象者。 2、工作时间聚堆聊天、嬉笑打闹，大声喧哗、干私活、听录音机、睡觉、打牌或阅读与业务无关之报刊、小说等。 3、上班时间未穿工作服与未佩带工作证卡／或私自将工作服带回家者。 三、请假制度 每月轮休四天，休班时间提前安排，如若请假提前签好请假条，交到行政部。 如若请假必须在前一天写（休）请假条，经主管签字报经理批准后生效，以电话或别人捎假均无效,当天请假，一天扣两天。 须按请假条时间按时间回单位上班，并签字消假。 末按请假时间消假，超过请假时间一天者按一天扣二天工资计算，并取消下月之外出假。如超假三天以上者视为自动离职，单位将于以辞退。 不得迟到、早退、脱岗、10分钟内