聚昕足道养生会所会员管理制度.docVIP

　　 　　 　聚昕足道养生会所会员管理制度 　　一、目的 　　加强对会员的管理工作，通过有效的管理措施建立会员完整资料库、提升对会员个性化服务质量，以提升会员满意度、忠诚度及销售贡献，更好地为会所营运管理服务。 　　二、适用范围 　　本制度适应于聚昕足道养生会所会所所有服务部门。 　　三、会员入会方式及购物折扣 　　（一）入会方式 方式一：顾客全场单次消费满500元（以收银小票为准，不含现金券金额），完整填写入会申请表即可成为聚昕足道养生会所会员； 方式二：顾客完整填写入会申请表，半年内（从发卡日起计）累计消费满1000元即可成为聚昕足道养生会所会员； 　　方式三：顾客成功办理聚昕足道养生会所联名信用卡，即可成为聚昕足道养生会所会员。 　　（二）购物折扣 　　聚昕足道养生会所会员消费服务、商品九五折，免费服务、商品除外。 　　　四、会员积分制度 　　（一）积分规则 　　1、会员消费店内服务、商品可获得积分奖励，积分标准为50元积1分，以此类推累积；积分按实际支付金额计算，未满50元按小数累计（按四舍五入原则精确到小数点后1位数，如0.1分）。 　　2、成为聚昕足道养生会所会员即可开始累积积分，入会的当次消费金额中超过指定入会金额的部分即可积分，积分于次日生效。 　　3、会员积分每年定期实行滚动减半，积分有效期截止至每年7月31日（含当日），每年8月1日执行减半，减半后剩余积分继续累积；实行积分减半时以已到卡内的积分为准。 　　（注：实行积分减半时以已到卡内的积分为准，例如会员于2010年7月31日在店内消费，所得积分于8月1日计入卡内，则此积分是在2011年8月1日实行减半。） 　　5、会员使用积分消费店内服务、商品时，积分支付的那部分金额不予以开具发票；需刷会员卡上机进行积分。 　　（二）积分使用规定 　　1、积分兑换比例为：1分=1元； 　　2、会员可使用卡内积分按比例直接抵扣消费金额，全场通用，无任何限制；积分不得兑现。 　　（例如某会员在店内消费20元，她的卡内有10积分，她即可使用10积分抵扣10元，再另付10元完成交易） 　　3、会员当天消费所累积的积分，次日消费时方可使用； 　　4、如会员卡已为失效卡，则卡内积分不能再使用；收银员在操作积分兑换时必须先上机确认会员卡为有效卡并与会员核对个人资料后再进行积分兑换操作，如收银员错误操作则追究收银员责任。 　　（三）积分查询途径 　　1、至聚昕足道养生会所吧台查询 　　2、拨打客服热线电话查询（ ） 　　3、登录聚昕足道养生会所官方网站查询（ ） 　　五、会员其它优惠政策 　　1、提前获知聚昕足道养生会所主题促销活动以及会员特惠讯息； 　　2、可定期获赠聚昕足道养生会所品牌杂志； 　　3、尊享店内促销活动的会员专享优惠； 　　4、会员生日当月（整月不限次数）来店消费可享受双倍积分（以系统登记生日日期为准）； 　　5、可优先受邀参加新项目体验活动及问卷调查活动并获赠精美礼品； 　　6、可优先受邀参加聚昕足道养生会所举办的时尚活动（如养生专题讲座等）及会所年度晚会； 　　7、可享受聚昕足道养生会所联盟商家提供的优惠； 　　8、可尊享皮具及饰品免费保养服务； 　　9、参与VIP年终消费排名活动，赢取年度“养生奖学金”（排名前五名获赠1000元现金券）。 　　 　　六、会员卡发放及使用规定 　　（一）会员卡发卡规定 　　1、顾客当次来店消费即满足入会条件，完整填写入会申请表后即可成为会员，给予发放会员卡，会员卡于次日生效。 　　2、顾客在店内任意消费并完整填写入会申请表，给予发放会员卡，但在顾客未满足入会条件前会员卡仅用于记录顾客在聚昕足道养生会所的累积消费，不可享受会员各项优惠。为准确记录消费数据，顾客持卡来店消费购物时必须刷卡上机。 　　3、当顾客满足入会条件后，可自动升级为会员，无需换卡就可以享受会员各项优惠政策，会员卡于升级后次日生效。 　　4、由店员认真指导顾客完整填写入会申请表，并核实顾客所填资料完整（所有必填项必须完整填写）并无明显错误后方可发放会员卡，如资料不完整或有明显错误则不能发卡。 　　（二）会员卡使用规定 　　1、会员卡可在聚昕足道养生会所全场通用。 　　2、会员购物时出示会员卡即可享受会员待遇。如会员未携带会员卡时，也可提供姓名及手机号码由店员核实身份后享受会员折扣及积分，但积分兑换商品必须刷会员卡。 　　3、顾客满足入会条件后即可成为聚昕足道养生会所会员，会员卡于次日生效。 4、一年内没有刷卡消费的会员取消会员资格，不再享受会员所有优惠；会员卡不收回但卡内积分清除 5、会员一人只限持有一张会员卡，不得重复办理会员卡，以相同姓名及身份证号码办理的第二张会员卡视为无效。 　　6、会员主动声明放弃会员资格，必须持个人身份证来店办