管理活动与管理理论教学讲义.doc

第一章　管理活动与管理理论 第一节　管理活动 一、管理的定义 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 1管理的载体是组织; 2管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程; 3管理的对象是包括人力资源在内的相关资源(人员是最重要的，管理要以人为中心) 4管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新 5管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。 二、管理的职能：决策 计划 组织 领导 控制 创新  四、管理者的技能 1技术技能 指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 2人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 3概念技能 产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 第二节 中外早期管理思想 一、中国早期管理思想 顺道 重人 人和 守信 利器 求实 对策 节俭 法治 二、外国早期管理思想 1亚当?斯密的劳动分工观点和经济人观点 2小瓦特和博尔顿的科学管理制度 3马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 4罗伯特?欧文的人事管理思想 5查理?巴贝奇的作业研究和报酬制度 6亨利?汤的收益分享制度 7哈尔西的奖金方案 2小瓦特和博尔顿的科学管理制度 在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测； 在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制度； 在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划； 实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法； 实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度。 3马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 1841年10月5日 实行所有权和管理权的分离 a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。管理不仅是一种活动，还是一种职业； b.随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现。这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础； c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提。4罗伯特?欧文的人事管理思想 他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。 试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。试验的目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。 欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为人事管理之父。 5查理?巴贝奇的作业研究和报酬制度 （1）对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果所使用的铲在形状、重量、大小等方面都比较适宜，那么他一定能胜过体质较强的人。 （2）对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。按照工作性质所确定的固定工资；按照对生产率所作出的贡献分得的利润；为增进生产率提出建议而应得的奖金。 6亨利?汤的收益分享制度 1886年《作为经济学家的工程师》 “工厂管理同工程技术有着同样的重要性……但工厂的管理却是无组织的，几乎没有什么有关的文献，没有交流经验的机构或媒介工具，而且没有任何协会或组织……为了补救这种情况，不能单只求助于‘生意人’或办事员、会计师，而应该由那些由于训练和经验而能从两个方面(机械方面和文书方面)了解有关重要问题的人去办，应该由工程师来发起！” 1889年《收益分享》 每个职工享有一种“保证工资”，然后每个部门按科学方法制订工作标准，并确定生产成本。该部门超过定额时，由该部门职工和管理阶层各得一半。定额应在3-5年内维持不变，以免降低工资。 7哈尔西的奖金方案 1891年《劳动报酬的奖金方案》 当时普遍使用的三种报酬制度的弊端： 计时制(日工资制)：不是以刺激原则为依据的； 计件制：工人常认为，每当工人在产量上有大幅度的提高，雇主就会压低工资率； 收益分享制：对工人的报酬却不区分工效高的工人与工效低的工人。 劳动报酬的奖金方案” 该方案是按每个工人来设计的： 以工人过去的通常业绩为依据； 对工人一定量的工作付给日或小时工资； 对工人增加的产量付给奖金； 奖金额约为雇主按日工资或小时工资计算的1/2到1/3。 第三节　管理理论的形成与发展 一、古典管理理论 1科学管理理论（1）泰罗的贡献（2）其他人的贡献 2组织管理理论（1）法约尔（2）韦伯（3）巴纳德 一、科学管理理论 1泰罗的科学管理理论 泰罗其人 科学管理的实质 “双方（企业管理当局和工人）都必须不再把盈利的分割作为头等重要的事，而一齐把注意力转向盈余的扩大。” “双方都必须认识到，至关重要的是，在所有同企业中所做工作有关的一切事务中，用科学的精确调查和知识来代替原有的个人判断和意见（不论是工人的或老板的