酒店保安部各级人员岗位职责.docxVIP

酒店保安部各级人员岗位职责一、保安经理岗位职责：1、保安经理是总经理在保安工作上的参谋和助手，对酒店安全负有领导上具体责任；2、制定、部署保安部的工作计划，督导下属贯彻执行；3、主持保安部办公室例会，传达贯彻总经理指令；4、对酒店重大案件、事故亲自组织调查处理；5、协助公安部门，查控可疑人员和被通缉犯；6、亲自抓好酒店消防培训和消防管理工作；7、加强对酒店保安部管理研究，并整理成文字上交管理公司；8、熟悉下属与外面关系情况，防止下属与外不法之徒勾结盗窃酒店物品；二、保安副经理岗位职责：1、经理不在时，代行经理职权；2、做好所管理部门的工作和总结，督导检查下属的工作；3、处理值班期间发生的各种治安问题；4、负责分管部门员工的培训和考核；5、按时按质完成上级交办的其它工作6、每天抓好检查店内外保安夜晚值班巡岗情况；三、保安主任岗位职责：1、主任是经理、副经理分管具体工作的助手；2、对经理、副经理交办的工作任务按时、按质完成；3、对自己工作制定计划，做好总结，及时向上报告工作情况；4、热情接待来访，协助值班经理处理当值期间发生的问题；5、对下属进行日常的业务培训和考核工作。四、保安领班岗位职责：1、做好全班的考勤工作，记录劳动纪律情况；2、主持班前会，指派下属工作，检查仪容仪表；3、不断巡查各岗位，及时纠正违纪违章情况；4、处理一般性的治安案件和客人投诉；5、主持班后会，讲评当天值勤情况；6、完成值班经理交办的其它工作。五、保安文员岗位职责：1、掌握保安部工作情况数据；2、收发和管理好本部文件、资料；3、负责本部员工工资和劳保用品的领取，保管和发放；4、负责本部人员的考勤记录和办公用品的保管；5、加强与行政办公室的联系，及时将总经理指令传达给部门经理。六、保安员岗位职责：1、对上司指令要绝对服从；2、熟悉本岗位的任务和要求；3、熟悉本岗位的地形地物及消防设施的分布和使用方法；4、爱护通讯器材和岗位上的各种设施；5、果断处理本岗位发生的问题，对可疑人员礼貌地盘问和监控。对火警应迅速扑救，或采取有效措施，并及时报告。6、防止恐怖分子在酒店放置易爆物品，及时报告和排除各种恐怖活动。七、各种岗位职责：(一) 大堂岗：1、掌握大堂客人活动的动态，发现行动异常的客人，要报告上级，并做好控制，发现客人遗留物要防止他人取走，并及时报告，检查是否易爆物品；2、重点保护好酒店大堂的贵重物品和工艺品；3、维护大堂秩序，劝告客人不要在大堂拍照、奔走、喧哗或睡在梳化椅上，或坐在梳化椅扶手上；4、及时解答客人询问，及时将重要客人介绍给大堂副理；5、如有人在大堂吵架或打架，应予立即制止或报告上级处理；6、注意防止醉酒客人在大堂闹事；(二) 车场岗：1、维持下车道和停车场的秩序。发生交通事故积极处理并上报主管；2、安排停泊车辆，按章登记、派卡，不得随便无卡放走车辆；3、如有特殊任务，要留好车位，确保VIP车辆安全；4、不准私自拉客给计程车谋取私利；5、工作时间不能私离岗或窜岗。(三) 巡楼岗：1、按主管要求巡查各楼层，并按规定使用巡更钟，发现可疑人和事要礼貌查询，并做好控制。但不能无故进入客房和内部用房；2、重点保卫VIP的安全和商务楼层安全，特别是外国人的安全；3、巡楼时不能随便骚扰客人或收客人小费；4、巡楼时严禁在楼层贩卖私人物品，一经发现严肃查处；5、巡楼时与客人相遇应礼貌地打招呼，礼貌地靠边让客人先走。(四) 员工通道岗：1、检查监督员工和外单位施工人员出入通道情况，要打开挎包检查，发现员工或民工偷拿酒店东西离店，应照章处理；2、严禁游客和无关人员进入员工通道；3、监督员工按规定打上下班记时卡，对违反规定者要按章执罚；4、兼顾通道内外交通情况，保证出入口畅通；5、不论对员工或酒店高职通过检查卡，均要礼貌地敬礼。(五) 歌舞厅岗：1、卡拉OK歌舞厅营业时，保安部派保安员现场执勤；2、值勤保安员一般不进入内厅，只在门厅口周围巡视进入歌舞厅客情；3、如发现有客人争吵，首先要劝导隔开，一旦发生打斗，要立即上前制止并紧急向上报告情况；4、注意发现可疑人员和事故发生苗头，及时报告上级，并做好严密控制；5、严密注视客人情况，防止不法分子进入闹事或贩毒，特别要预防恐怖活动；