骨外三病房优质护理具体细则.docVIP

2014年骨外三病房优质护理具体细则 年我科工作重点1继续开展有效的宣教，良好的沟通建立良好的护患关系。 2开展多种形式内容的学习提升护士素质3积极学习利用先进的管理工具提升管理质控水平 优质护理服务： 1、 ? 2、护理服务实施责任制整体护理，制定人性化服务措施，建立可靠护患关系。 A、N1-N4层级管理。 B、护士分管床位及主管医生分管床位在病区白板处标示。 C、责任护士姓名在各病房内标示。 D、主管医生姓名在床位卡及一览卡标示，以便让护士，医生，患者，家属知晓责任护士，加强服务意识。 二、 调动护士工作的积极性 1、向全国文明示范岗学习，学习奉献精神，发挥党团员的带头作用，（科内护士：党员2人：护士长王霞，梅倩，团员 9人，团组长侯文秀）每月收集患者满意度调查表，表扬信，及医生对护士的评价，护士间的评价，培养及评选护理明星，发挥榜样的影响力。 2、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。 （1） 由带教老师段卫红执行科室培训计划并与绩效挂钩，院内考核成绩优异者，积极参加技术比赛并取得优异成绩者给与奖励 （2）继续每天晨会后护士长提问制度+下午责任护士提问制度 尽快掌握医院的各项制度，流程，预案，常规，药理知识? （3）业务讲座扩展至多学科 多层面 多种形式。2014年度鼓励护