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1. 诚实守信 2.尊重信任 3.专业专注 4.务实求进 5.合作共赢 1、营销理念 营销创新，让客户得到实惠 * 大地通讯 * 大地通讯 广东大地通讯连锁服务有限公司 培训发展部 形成独特的企业文化氛围 宣传、传播、推广公司企业文化 加强对公司企业文化的理解与认同 课程目的 目录 （一）核心价值观念 （二）企业宗旨 （三）宏伟目标 （四）宏伟目标描述 二、经营理念 一、公司愿景 三、员工理念 公司发源地——太平大地服务店（1991） 宏伟壮观的公司总部大楼（2006） 大地集团的愿景是所有大地人共同为之奋斗的美好理想，是大地集团未来发展蓝图的具体化和形象化。它就象灯塔一样，始终为大地人指明前进的方向，是大地的灵魂。 大地集团的愿景包含了四部分内容，分别是核心价值观、企业宗旨、宏伟目标和对宏伟目标的生动描述。核心价值观和企业宗旨是大地的核心经营理念，宏伟目标和对宏伟目标的生动描述是大地生动的未来前景。 核心经营理念界定了大地的主张是什么，以及大地为什么存在。生动的未来前景是大地人渴望变成、渴望实现、渴望创造的美好理想和宏伟蓝图。 一、企业愿景 （一）、核心价值观 诚实守信 核心价值观 专业专注 务实求进 尊重信任 合作共赢 （1）客户是我们最宝贵的资源，是大地生存和发展的基础。 （2）诚实是一种品质，要求我们对客户忠诚正直、言行一致、表里如一；守信是品质的体现，要求我们对客户说话、办事要讲信用，说到做到。 （3）员工是大地诚信文化的窗口，在客户眼中，每一位员工都代表大地。 （4）只有我们做到诚实守信，客户才有可能成为大地永远的朋友。 （5）我们的员工对企业忠诚，勤免尽责，爱护公司品牌，维护公司利益，信守公司誓言，弘扬公司文化。 （1）我们尊重客户，敬重每一位客户的人格，重视每一位客户的需求。 （2）我们信任客户，虚心听取每一位客户的意见，为客户持续提供超越期望的产品和服务。 （3）我们同样尊重每一位员工，信任每一位员工的品格和能力，关心员工的感受，兑现公司的承诺，营造快乐的工作环境。 （1）专业体现了我们对通讯行业的深刻理解和执着追求，能准确把握行业的发展方向，为客户提供最好的产品及服务，专注体现了我们能长期坚持核心业务的经营，能持续开发新业务，满足客户不断增长的需求。 （2）我们的员工能正确理解并满足客户的需求，能为客户提供高质量的专业化、标准化服务。 （3）我们培养专业、激情和富有创造力的团队，建立完善的培训体系，我们的员工热爱通讯事业，对工作热忱投入，积极钻研业务并全力提高技能，他们是大地长久发展的基石。 （1）我们的员工脚踏实地，从小事做起，关注细节。 （2）追求进步是大地员工的一种习惯，每天至少进步1%。 （3）我们建立完善的制度、流程，高效运作，充分激发每一 位员工的能动性。 （4）工作给我们带来快乐和成就感，不断积累的经验给每位员工更大的发展机遇，每位员工都能获得成功。 （1）大地广泛整合行业资源，倡导互惠互利的合作原则。 （2）让合作伙伴满意是衡量我们事业成功与否的重要标准。 （3）与客户一起成长，在自由沟通的理想中成就大地的生命价值。 （4）关心员工，为优秀人才创造一个和谐、富有激情的事业平台。 （5）大地追求高质量、高效率的持续进步，与大家共同分享宏伟 事业的丰硕成果。 一切为了方便客户的自由沟通！ （二）企业宗旨 （三）宏伟目标 成为全球移动信息综合应用服务领域的领导者。 永远为客户提供超越其需求的通讯产品，满足人们日益增长的信息沟通需求。 不断提升服务品质，树立品牌，成为移动信息服务行业最知名和最受信赖的企业。 吸纳业内最优秀的技术人才和管理人才，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇。 提高效率，提升管理，快速、稳健地做强做大我们的事业，实现规模效益和低成本运营。 制定标准，推动和领导移动信息服务行业的健康发展。 为社会提供更多就业机会，为社会公益事业做出更多贡献。 我们创造了一个共赢平台，引领行业标准，为全球每一位移动通信服务的使用者提供最先进、最有价值、最便捷的移动信息综合应用服务。我们提供的服务内容渗透到人们的工作、家庭、娱乐、休闲……我们的客户能够在任何地方通过通讯终端设备处理企业公文、监控流水生产线、看到孩子在幼儿园玩耍、启动停在办公楼下的汽车空调……这些服务不断提高生产效率，不断促进人类生活质量提升。 我们的员工每天充满激情地在和谐、舒适的环境中工作与学习，同时获得优厚的回报；工作之余，与家人共享天伦，其乐融融。 我们建立了全球性的大地公益组织，为全球需要帮助的人们提供了必要的支持，我们的爱心奉献给全人类！ （四）宏伟目标描述 二、大地经营理念 关注客户的感受比关注竞争对手更重要。 2、服务理念 用心服务，让客户全程满意（售