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3G用户市场细分模型建设 田清鹤 2005-5-11 目 录 全球3G市场的发展现状 3G用户市场细分 全球3G市场发展现状 全球电信市场发展特点 重点3G运营商发展现状 全球电信市场发展特点 全球3G市场发展现状(1) 全球3G市场发展现状(2) 全球3G的运营发展现状（3） 全球3G的运营发展现状（4） 全球3G运营发展现状（5） 重点运营商3G发展现状 日本3G运营市场 韩国3G运营市场 欧洲3G运营市场（1） 欧洲3G运营市场（2） 欧洲3G运营市场（3） 欧洲3G运营市场（4） 欧洲3G运营市场（4） 欧洲3G运营市场（5） 3G用户市场细分 3G业务属性 3G用户市场特点 3G用户市场的细分原则 细分变量的选择 细分模型的建设 3G 的业务属性 3G用户市场特点(In mainland) 用户来源和用户定义 3G市场发展的各个阶段 用户市场定位 3G用户来源和用户定义 3G市场发展的各个阶段 3G用户市场定位(sample) 3G 用户市场细分的原则 结合3G用户市场发展的不同阶段。3G用户市场的细分采取近粗远细的原则，原因在于： 3G用户市场发展的初级阶段，用户大部分为高端用户 3G市场发展的初级阶段，业务比较简单。大部分业务仍然比较简单 随着3G市场逐渐成熟，用户开始变得的复杂，业务种类也逐渐丰富。较为细致的用户市场细分成为必要 在3G市场发展的初期，市场细分的基础为目前的品牌/产品线体系（基于各个运营商目前的用户市场细分的现状）在此基础上，进一细分 在3G市场发展的快速增长期，须增补部分品牌/产品线体系，（为3G的部分新增业务专门增设品牌）在此基础上进行市场细分 3G市场进入成长期以后，需要打破目前的品牌/产品线体系进行细致的市场细分 无论处于3G市场发展的什么阶段，3G 的用户市场首先要细分为个人用户和集团客户两类 3G市场发展初期的市场细分方式(sample) 3G用户市场细分变量的选择（1） 3G用户市场细分变量的选择（2） 用户市场细分变量的选择（3） 模型建设---3G用户群细分的变量选择 模型建设---生活形态模型的构建 模型建设-总体流程 生活型态变量的选择与研究所涵盖之内容太广泛 ，主要集中在以下几个方面 1.衡量一个人所消耗的产品和服务。 2. 衡量一个人的活动 (Activity)、兴趣（ Interests）和意见（ Opinion） 3. 衡量一个人的价值系统。 4. 衡量一个人的人格特质。 5. 衡量一个人对不同产品水准的态度及其所追寻的利益 这五个构面中，个人的活动、兴趣和意见之AIO 变量及个人的价值系统、个人的人格特质都是属于一般性的生活型态，一般性的生活型态企图了解顾客生活方式的全貌；个人所消耗的产品和服务、个人对不同产品水准的态度及其所追寻的利益则是属于特殊性的生活型态研究，特殊性的生活型态研究仅局限于与特定产品有关的生活型态研究 …… 产品/业务定位 用户变量选择 相关性分析 变量二次甄选 细分变量确定 问卷设计 用户市场调查 SPSS 聚类分析 统计检验 SPSS SPSS Segment A Segment C Segment B Offer1 Offer2 Offer3 * * 3G 走向繁荣 政策管制走向 温和有序 价值链 逐步细化和复杂 业务结构 逐渐升级 技术革命 影响深刻 运营商 开始转型 电信市场逐步走出低谷，并有革命性繁荣的迹象 100.00% 1.4 167 总计 7.14% 0.1 16 CDMA EVDO 84.29% 1.18 97 CDMA 2000 1x 8.57% 0.12 54 WCDMA 用户市场份额 用户（亿） 商用网络 制式（截至2004.11) 截至2004年11月，全球共有135张实际有效的3G牌照： WCDMA 127 CDMA 2000 EVDO 3 Canada PCS 5 随着WCDMA的大规模商用，其用户数已在2004年8月超过CDMA 2000 EVDO用户。 随着H3G，Vodafone，orange等欧洲主要运营商的3G业务的加速，预计2005年全球Wcdma的用户会超过5000万。 制约Wcdma的终端已经有极大的丰富，截至2004年11月，已经有80多款的WCDMA获得商用 2001 2002 2003 2004 … 全球EVDO商用网络情况 CDMA2000网络主要集中在美洲和亚洲部分地区 亚洲25家，美洲50家运营商已经推出CDMA2000 业务 15个EVDO网络，有12个部署在亚洲地区 欧洲部署的450M的CDMA2000网络