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市场调查期末复习资料 市场调查的概念：（广义的市场调查也叫市场研究、市场调研或市场营销研究，它包含了从认识市场到制定营销决策的一切有关市场营销活动的分析和研究。狭义的市场调查或市场调研则更偏重于信息的收集和分析。） 市场调查的特点：在市场调查中，被访者及信息提供者的身份是不透漏的。这是市场调查不同于任何其他形式的信息收集的重要特点之一。市场调查中涉及研究者、客户和被访者这三方之间的关系必须遵循一定的规则。 市场调查的局限性：（1、首先，市场调查本身就存在犯错误的风险；2、其次，市场调查的作用是为营销决策提供宝贵的参考资料和信息，但并不能代替决策。） 市场调查按研究性质分类：（探索性研究、描述性研究、因果关系研究和预测性研究） 市场调查的基本步骤：（一、确定调查问题和提出假设；二、确定调查方案和撰写计划书；三、实施调查和收集数据；四、处理数据和分析数据；五、撰写调查报告） 文案调查法:文案调查法又称资料 HYPERLINK /doc/5336898.html \t /doc/_blank 查阅寻找法、间接调查法、 HYPERLINK /doc/5393371.html \t /doc/_blank 资料分析法或室内研究法。它是利用企业内部和外部现有的各种信息、 HYPERLINK /doc/6238144.html \t /doc/_blank 情报，对调查内容进行分析研