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中层干部怎样分析改善问题
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 四、图表制作 (1)制作目的 ●借图表使活动内容表达更清晰易懂 ●借图表提高学习效果而不枯燥 ●借图表便发表者自我启发,听者相互启发 (2)制作要领 ●简洁扼要 ●图表生动活泼 ●字体清晰 ●用不同颜色标示(不宜过多) ●透明胶片依顺序编号 ●透明胶片可用厚纸板表框 ●可画简单插图,但以实质内容为主 实例探讨 故事背景 婆媳不合的,婆婆常常挑剔媳妇的行为, 而媳妇不知道婆婆到底会这样挑剔。 要因分析 伙食问题、宗教信仰、生活习惯、代沟 代 沟 生活习惯 洗衣机 过于撒娇 媳妇的举止 富 爱丈夫 洗衣服 婆婆的阴影 占有欲 抱孙子 环境不同 穷 独裁 厨具 摆设 厨房 过多 剩菜处理 配料 煮 炖 蒸 酸 苦 辣 甜 伙食 初一、十五吃素 吃的习惯 基督教 饭前祈祷 宗教信仰 道教 早晚三柱香 婆婆挑剔的原因 改善前数据收集与柏拉图分析 不良数 累积不良率 0.84 不良項 不良数 累积不良数 不良率 A 51 51 0.33 0.33 B 46 97 0.3 0.63 C 31 128 0.21 D 25 153 0.16 1 合计 153 1 ? 50 100 150 0 伙食口味问题 剩菜处理不当 宗教信仰不同 婆婆的阴 影 改善中数据收集与柏拉图分析 不良数 累积不良率 0.9 50 100 0 伙食口味问题 剩菜处理不当 宗教信仰不同 婆婆的阴 影 不良项 不良数 累积不良数 不良率 A 36 36 0.38 0.38 B 34 70 0.35 0.73 C 16 86 0.17 D 10 96 0.1 1 合计 96 ? 1 ? 改善后数据收集与柏拉图分析 不良数 累积不良率 30 0 伙食口味问题 剩菜处理不当 宗教信仰不同 婆婆的阴 影 不良项 不良数 累积不良数 不良率 A 10 10 0.33 0.38 B 8 18 0.27 0.73 C 7 25 0.23 0.9 D 5 30 0.17 1 合计 30 ? 1 ? ? 收集期间 1月份 2月份 3月份 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 不良数 45 36 41 31 24 30 21 21 9 6 8 7 平均不良数 38.25 24 7.5 不良数 50 40 30 20 10 改善前 改善中 改善后 凡辛苦耕耘者,必见丰收 敬祝各位 工作如意、万事顺心 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 特 性 要 因 图 一、何谓特性要因图 以原因与结果(问题点)的关系图,来探讨影响问题点的原因,称为特性要因图,又称鱼骨图。 日本石川馨博士(品管圈创始人)第一次将此图应用在品管圈活动,亦称石川图。 二、特性要因图的划法 2-1 确定问题特性(加上为何……) 为何污点多 主 干 2-2 列出(4M+1E)大要因 为何污点多 材 料 机 器 人 员 其 他 环 境 方 法 2-3 脑力激荡法分析中、小要因 为何污点多 材 料 机 器 人 员 其 他 环 境 方 法 中要因 小要因 三、 特性要因图的功能 3-1 现场发生问题时探讨原因的方法 3-2 现场在职教育训练 3-3 现场操作标准订定的参考 3-4 现场全员参与讨论与共识 3-5 表现现场技术水准的一种方法 四、脑力激荡法(BRAIN STORMING METHOD) 4-1 意义:全员集思广义,充分发挥脑力资源 4-2 方法: (A)全员发言 (B)不批评 (C)意见愈多愈好 (D)搭便车 特 性 要 因 图 为何错账率高 人 为 传 票 设 备 方 法 规格不一 大小厚薄不同 账号户名分列左右
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