信息化情景和企业营运绩效关系的研究.pdfVIP

维普资讯 2007年第9期 科技管理研究 ScienceandTechnologyManagementResearch 20o7No．9 文章编号：1000—7695 (2007)09—0264一o4 信息化情景和企业营运绩效关系的研究 邱惟明 (北京大学光华管理学院信息系统与物流管理系，北京 100871) 摘要：本文分析信息系统灵活性和信息资源能见度对于企业营运绩效的影响。研究结果显示高信 息系统灵活 性，对营运效率和效果的影响都是正向显着；高信息资源能见度 ，只对企业营运效果的影响正向显着。灵活性 与能见度的交互作用对营运绩效有显着的负面影响，本研究也发现信息系统灵活性、信息资源能见度的交互作 用透过 中介变量——策略性对应，对企业营运绩效有正面影响。 关键词 ：信息化；灵活性；能见度；策略性对应 中图分类号：F270．7 文献标识码 ：A 1 问题说明 能见度，这样的结果常会影响信息策略与企业策略的一致性。 Broadbent和Weill(1993) 就以澳洲的银行为例 ，指出信息 Evgeniou(2002)…主张企业信息化的过程 ，受两项 因素 系统的灵活性、议题导向的考虑是重要的。Newkirk和Leder- 影响：①灵活性 (Flexibility)，②能见度 (Visibility)。如果 er(2006) 也认为进行策略信息系统规划时，面对高度不确 信息系统 (或技术)的灵活性高，企业能够面对环境变化迅 定性环境 ，灵活性对于策略信息系统的影响是显着的。此外， 速反馈。假如信息资源的能见度高，企业能全面集成数据， 能见度 (visibility)与信息化策略有联系例子更是常见，许多 提供准确的信息，协助决策人进行有效的决策。但是，灵活 研究就以ERP系统的成效为例，验证信息资源的能见度能否 性和能见度两项因素常存在权衡取舍 (trade—off)的关系， 提高。企业实施ERP系统，伴随的优势即是数据的抛转和分 当信息系统灵活性提高，终端用户有较大的运用空间，信息 享，是高度跨组织间的通透性，如果在做决策当下，可运用 系统多采取分布式的框架，此时系统之间联系的复杂度也相 的信息具有较高的全域性，决策的制订能够更精准和快 对增加，数据全面集成的能力降低，所以信息资源的能见度 速 J。所以，本文认为企业信息化的情景可由信息系统灵活 下降。企业信息化的情景，多是在信息系统灵活性 ，信息资 性，信息资源能见度进行分类。 源能见度二项维度之间的一种组合。 2．2 企业营运绩效 企业推动信息化，企业领导最关心的莫过于投入的资金 许多研究都视企业营运效率和企业营运效果为企业营运 能不能带来应有的效果和效率，这意味着企业领导人，迫切 绩效的主要 因素 ，例如 Ruekert，Walker和Roefing(1985) 想理解企业信息化能不能提升企业营运绩效。所以本文从策 认为企业营运绩效分成效果、效率以及适应性等三构念来衡 略性观点，以信息系统灵活性、信息资源能见度二维度 ，区 量。类似的研究，有许多是从策略信息系统规划 (SISP)的 分出四组企业信息化情景 ，验证四组情景与企业营运绩效的 观点出发 ，策略信息系统 (SIS)和企业策略的密切的结合， 关系。 能够降低营运成本 ，提升营运效率。例如，降低生产成本、 除信息化的情景 ，许多研究都指出，信息化策略性 因素 存货成本使企业组织 内的效率的提升；