信息技术对购物环境的影响——基于交易视角的讨论.pdfVIP

维普资讯 2007年第 7期 科技管理研究 ScienceandTechnologyMnaagementResearch 2O07No．7 文章编号：1000—7695 (2007)07—0182—03 信息技术对购物环境的影响 — — 基于交易视角的讨论 桑 辉 (上海对外贸易学院经贸分院，上海 200062) 摘要：信息技术尤其是互联网技术的发展带来了购物环境的巨大变化，从交易的视角看，这些变化包括三个方 面：交易平台由传统的市场向电子市场转变；企业与顾客之间的沟通方式由单向方式向真正意义上的交互方式 转变；交易信息也由不对称向相对对称转变。在这些变化的影响下，网上购物环境明显区别于传统购物环境。 关键词：信息技术；交易平台；交互方式；交易信息 中图分类号：F713．36 文献标识码：A 2O世纪中叶以后，随着现代信息技术革命的兴起，以电 店、超级市场、购物中心、大型批发交易市场等，都标志着 子计算机和数字通信技术为核心的现代信息技术使人类的信 作为市场有形部分和商品交换场所功能的不断扩大和强化。 息能力产生了一次革命性的飞跃。社会信息生产规模不断扩 然而，随着计算机与通信网络等信息技术的发展，市场 大，供应能力不断增强，信息作为一种新型资源在数量上和 发展的一个重要标志是作为市场主体要素的商品交换活动的 质量上都能满足一定程度的需要，从而使人类社会面临着一 当事人数量的增加，以及交换关系在空间上的扩张。市场竞 种前所未有的局面：社会经济的增长不再是单纯依靠物质和 争客观上要求企业必须将其市场营销领域从过去着眼于一个 能源的投入，而更重要的是依赖知识和信息的贡献。虽然在 地区，一个国家扩散到其它许多地区乃至全球。此时与传统 人类以往的历史中，信息一直扮演着重要的角色，但它从来 的具有特定物理场所的市场定义相比，广义的市场定义已不 没有像近些年来这样能够以如此低廉的成本和巨大的规模加 再局限于某个特定地点，而是指只要存在买主、卖主和交易 以创造、收集、储存处理和发布。工业时代算得上是一个信 目的，市场交易的关系即可成立，而无需受地域限制。Bakos 息专政的时代，在那个时代中，信息的内容和流动被少数有 (1991)最早将这种不受地域限制的电子市场定义为 “建立 权者 (大型企业和政府)所控制，而无权的大众 (小企业和 在企业组织之间，便于买卖双方交换价格及产品信息的信息 顾客)只能被动地接受有权者的信息发布。如今 ，数字革命 系统 。事实上，企业组织间的信息系统已经超出了组织 能够通过信息民主化来增加普通大众的权力。信息技术尤其 边界，这些信息系统还将企业和他们的顾客或供应商连接起 是互联网技术这一新生事物的诞生改变了货币、沟通形式和 来，由此看来这个定义存在着一定的局限性。首先，电子市 交换平台 J，生产者与消费者之间的距离大大缩短，消费者 场的基础设施并非由组织创造的，顾客通过 (计算机和个人 的购买环境也相应发生了变化。 的数字设备)进入信息系统而发挥的作用越来越大，体现出 网络化信息系统的特征。其次，电子市场中的经济活动也常 1 交易平台的改变 常超出 “有关价格和产品提供物等信息交换”的范围。与信 长期以来市场与交易一直是管理学术领域高度关注的焦 息交流相关的经济活动也因电子市场的出现而变得更为便利。 点话题，因为它们与企业