信息系统实施用户抵制研究综述.pdfVIP

2o5·年第14 si。。d盖篙lm。R。。h doi：10．3969／j．issn．1000—7695．2015．14．032 信息系统实施用户抵制研究综述 王惠芬，邢广东 (暨南大学管理学院，广东广州 510632) 摘要：综述 Is领域解释用户抵制行为的研究，根据其研究对象，分为个体层抵制行为研究和组织层抵制行为研 究，探讨其研究视角和理论发展，试图厘清Is领域中用户抵制研究的发展脉络，希望给出研究理论的全貌，为 今后更好 的进行用户抵制研究打下基础 。 关键词：信息系统实施 ；用户抵制；研究综述；理论模型 中图分类号 ：F49；C39 文献标志码：A 文章编号：1000—7695 (2015)14—0167—04 Review forUserResistancein Information System Implemenattion WANG Huifen，XING Guangdong (SchoolofManagement，JinanUniversity，Guangzhou510632，China) Abstract：Userresistancehasalwaysbeenanimportantreasonforthefailureofinformationsystem implementation．Vari． OUSreasonshavebeensuggestedwithfew theoreticmodelsprovidedtoexplainuserbehaviors．Thepapersummarizesre- searchesofferingexplanationsonuserresistance．dividesthem intoindividualandunitresistancebehaviorsreserachaccord． ingtoreserachobject，anddiscussestheirreserachperspectivesandtheorydevelopmentSOastomakecleratheveinnad presentthecompletepictureofreserachtheorywhichlaysfoundationofrfurtherresearchonuserresistance． Keywords：informationsystem implementation；userresistance；reserachreview；theoreticmodel 作为在20世纪发展出的新技术，信息系统如今 研究用户抵制，为以后进行类似的研究提供借鉴。 已经在现代社会中扮演着核心角色 ¨。正因为它具 通过在信息系统研究领域的各大主要期刊中搜索， 有改变常规工作形式甚至影响组织结构的潜力 J， 选取十多篇文章，对这些文献进行深人的研究进而 组织信息系统实施受到的关注一直很高。但在现实 总结归类，将从两部分分析这些研究：第一部分是 中，事与愿违的是企业常常面临信息系统实施失败 抵制研究中的一些基本概念，包括抵制的定义，抵 的状况，这对组织在物力及精力上的影响是巨大的。 制行为的表现，对抵制属性的看待；其次是研究者 因此理解系统顺利实施的关键因素是信息系统领域 从什么角度研究抵制，得到了什么结论。在这些研 的中心议题 J。在众多导致信息系统实施失败的关 究的基础上提出未来的研究方 向。 键因素中，抵制是最重要 的因素之一，它被认为 1 抵制研究中的基本概念 “位列众多造成企业软件项 目失败因素的前列” 。 微小的抵制会减慢变革的速度而大规模 的抵制就会 我们对抵制领域研究的归纳开始于一些基本概 造成信息系统项 目的失败 J。在信息系统实施 中， 念：首先，学者