信息系统集成过程中知识扩散路径与影响因素研究.pdfVIP

维普资讯 2008年第6期 科技管理研究 ScienceandTechnologyMnaagementResearch 2oo8N0．6 文章编号：1000—7695 (2008)06—0238—04 信息系统集成过程中知识扩散路径与影响因素研究 游 静，刘 伟 (重庆大学 经济与工商管理学院，重庆 400044) 摘要：本文研究多主体信息系统集成过程中规划阶段与实施阶段的知识扩散路径，探究两阶段下知识扩散的影 响因素，指出企业从系统外部获取知识的能力为影响规划阶段知识扩散的重要因素，初始阶段该知识的掌握普 及率是影响实施阶段知识扩散的重要因素。 关键词：信息系统集成；知识扩散路径；影响知识扩散 因素；知识管理学习模型 中图分类号：G3o2 文献标识码：A 知识扩散相关研究 已经广泛深入。常荔等…基于知识 分了解企业方 自身 的系统集成需求、依托集成系统的战略 链的内涵 、特征提出包括影响知识的性质与 内容等的六项 发展规划与业务规划，并且还需结合系统集成的实现方式 影响知识扩散因素；结合信息系统建设，Mary 研究了企 为需求实现程度、原有系统调整程度等做 出评判。这一过 业文化对 ERP建设中知识共享的影响，杜红等 提出了面 程通过表格化 、文档化工作将原有系统技术知识、业务需 向ERP实施的知识转移体系；结合项 目管理，JryldL4J等提 求知识显性化 。其知识扩散体现为企业方、系统集成商 出了项 目管理 中的知识管理学习模型，Inkeri 等分析了项 以及原有系统服务商之间网状结构的扩散。与此同时，由 目组织中知识共享特性。这些研究结合对知识共享与扩散 于原系统服务商更着重于提供系统技术知识，企业方更着 提出了有价值 的观点。信息系统集成过程是企业信息系统 重于提供管理背景知识，系统集成商更着重于提供集成实 和数据库协调一致 ，从而促进业务流程在系统问贯通，改 现途径知识，因此扩散对象相对独立，在同一 时刻扩散对 善客户服务水平 ．因此这一过程需要结合企业新的商业 象具有单一性，因此我们将规划阶段知识扩散路径抽象为 模式、业务模式对原有信息系统所承载的知识体系予以重 某一时刻上的单一知识在多企业主体问的网状扩散。例如 ， 构，大量的信息技术知识、业务管理知识在系统集成 多个 某一时点上，原系统A的数据结构知识 由原系统服务商 A 参与主体间传递、扩散 ，知识扩散呈现多主体、多知识领 扩散至系统集成商，系统集成商会将该知识扩散至企业方， 域的特点。已有研究结果不能完全适用于多主体信息系统 同时为优化整体数据结构，该知识从系统集成商扩散至其 集成这一特定环境，对该特定环境下的路径分析及其影响 他原系统服务商，同时 ，系统集成商根据已有的行业经验， 因素研究也基本处于空白。因此，结合信息系统集成 的特 将经验数据结构建议扩散至各原有系统服务商以及企业方， 点，分析这一复杂过程的知识扩散路径并挖掘其影响因素 实现同一类型知识的双 向传递。规划阶段的知识扩散途径 具有重要意义。 如 图 1所示 。 应用于知识扩散研究的模型一般包括知识网络模型 、 演化博弈模型 等 ，前者适用于研究知识扩散的规模经济， 后者适用于知识共享决策制定。系统集成过程的知识扩散过 程体现为知识掌握者向其他未掌握者扩散、未掌握者成为掌 握者后再次向其他未掌握者扩散，类似于生态学中SIR传染 病扩散模型，即在系统集成各参与主体共同参与的环境下， 知识掌握者 (已感染者)向其他未掌握者 (易感染者)知识 传递，未掌握者成为掌握者 (感染)后即不对该知识再次感 染 (免疫)。基于此，我们在研究系统集成知识扩散路径的 基础上 ，借鉴生态学中SIR传染病模型挖掘不同扩散路径的 影响因素。 1 知识扩散路径分析