因子分析与聚类分析在电子商务网站评价中的应用研究.pdfVIP

2011年第18期 si。叭dTe盏霭 眦Rmh doi：l0．3969／j．issn．1000—7695．2011．18．037 因子分析与聚类分析在电子商务网站评价中的应用研究 侯治平 (桂林理工大学管理学院，广西桂林 541004) 摘要：引入因子分析和聚类分析方法，利用实时监测的数据，对63家国内电子商务网站进行评价。在对评价结 果分析总结的基础上，对各电子商务网站提出建议。 关键词：因子分析；聚类分析；电子商务网站；评价 中图分类号：G203 文献标识码：A 文章编号：1000—7695 (2011)18—0144—04 AnalysisonApplicationandResearchofFactorandClusteringin E —。CommerceW ebsiteEvaluation HOU Zhiping (SchoolofManagement，GuilinUniversityofTechnology，Guilin541004，China) Abstract：Beingthemajorinformationplatfomr forthee—commerce，websiteplaysapivotalroleinthewholeeybcrspaee． Inordertoevaluatethewebsitesobjectively，thispaperadoptsthefactoranalysisandclusteringanalysistoevaluate63do- mestice—commercewebsitesbyusingthered timeinspectingdata．Throughtheanalysisresults，thepaperputsforward somesuggestionsforpromotinginformationserviceofallthee—commercewebsites． Keywords：factoranalysis；clusteringanalysis；e—commercewebsite；evaluation 1 引言 2 样本 、指标选择及数据收集 随着网络经济的迅速发展，电子商务网站不断 2．I 电子商务 网站评价样本选择 涌现，高质量的网站是企业开展商务活动的重要平 为了较好的反映我国电子商务网站的建设现状， 台，如何科学合理地分类和评价这些网站成为消费 并达到网站评价研究的 目的，本文选取 “2009年中 者和网站投资经营者共同关心的问题。一方面，消 国B2C电子商务大会网上商城百强”的评选结果。 费者希望通过客观的网站分类和评价规则，迅速高 本次评选活动由商务部研究院信用管理部、中国电 效地了解和寻找最好的网站来获得满意的商品和服 子商务协会、中国互联网协会共同指导，并由经济 务；一方面，网站投资经营者可以了解网站的实力 报刊协会新传媒联盟、rr时代周刊、宾致网协办， 和潜力，以便做出和调整投资经营决策。 北京凯文美迪传媒承办。本次评选结果共涉及到综 近年来，国内外学者在 电子商务网站评价方面 合购物、图书音像、旅游票务、服装服饰、家用电 开展了大量的工作，提出了各种评价方法，代表性 器等 l9个类别的电子商务网站，本文按 A、B、C 的评价方法主要有：软件实时测试、网络计量法、 的顺序进行类别编号。 数据挖掘法 、层次分析法 、模糊综合评价法 、网站 2．2 电子商务网站评价指标变量 服务质量评价