文案优化四部曲.pptxVIP

4步曲 文案优化 能带给我们什么？ 假如 用户不会用 or 用错 or 用着不爽，他们会？ 不用了不如去eaby、拍拍、有啊 看看不得不再次操作，甚至损失money骚扰客服自己摸索，丰衣足食文案优化 价值□ 带给用户更好的体验□ 提升网站品牌、品质□ 提高产品使用效率□ 减少用户流失率□ 提高PV转化率□ 间接的减轻客服工作我的文案优化 四步曲 Step1 确定范围 交易线文案优化项目□ 起点：点击“立即购买”按钮□ 终点：买家确认付款，交易成功□ 暂时不修改：虚拟物品、机票彩票、退款相关页面Step2找出所有页面 如何找全？！画流程图或者框架图Step3 找问题坚持两手抓：一手抓整体，一手抓细节这两只手都要硬！ Step3.1 抓整体3.1.1 按流程图，完整操作一遍： 了解文案需求点、每个场景及场景间的逻辑、各方限制条件、目标用户 找 Bug 行动 现在开始…Step3.1 抓整体3.1.1 按流程图，完整操作一遍： 了解文案需求点、每个场景及场景间的逻辑、各方限制条件、目标用户3.1.2 试着为文案归类 哪些 文案，可以归类？ 1、一个模式2、一个场景3、一个事件4、一个功能5、一个概念 “五个一”工程一个概念一个模式 一个功能一个场景一个事件Step3.1 抓整体3.1.1按流程图，完整操作一遍： 了解文案需求点、每个场景及场景间的逻辑、各方限制条件、目标用户3.1.2试着为文案归类： “五个一”工程3.1.3为同类文案制作模版 哪些 类别的文案，适合定模版？一个概念一个模式一个功能一个场景一个事件 为同一模式 制作模版□ 统一的开头□ 统一的结尾□ 统一的正文格式□ 同类内容，格式统一 为同一场景 制作模版关注点：由几个 逻辑块 组成出错提示模版1标题2可能的出错原因3出口提示Step3.1 抓整体3.1.1按流程图，完整操作一遍： 了解文案需求点、每个场景及场景间的逻辑、各方限制条件、目标用户3.1.2试着为文案归类： “五个一”工程3.1.3为同类文案制作模版 Step3.2抓细节看它不爽，却没有更好的文案方案？□ 去帮助中心找找以往的说法；□ 去ebay、paipai、有啊看看类似说法；□ 和PD、交互设计师讨论； 最重要的，借助六脉神剑 Step3.2抓细节不说少说 一致白话清晰无误 交互、视觉代替 减量+突出重点减量？减哪些？ □ 减字数： 省略重复、不言自明、用户不关心的内容、不必要的“介词、连词、句号、形容词 ”； 选同义词中，字数更少的。 □ 减信息： 据主要目的，给主要信息 ； 避免抛出所有信息突出重点？哪些是重点？□ 后果、结论等首要信息□ 动词 （只需告诉：要做什么）第一步：归类第二步：减量第三步：调整顺序1 长时间联系不到买家，交易不成功 2 买家购买意向不明确，取消交易 买家不想购买了 3 买家已经通过网上银行直接汇款给我了 买家没有开通网上银行，已经通过银行汇款给我了 同城交易，已经见面完成交易 4 没有货了，交易无法完成 5 其他理由 1 联系不到买家2 买家不想买了3 买家已通过网上银行汇款 买家已通过银行汇款 已见面交易4 缺货5 其他1 联系不到买家买家不想买了 3买家已通过银行汇款4 买家已通过网上银行汇款5已同城见面交易6缺货7 其他减量+突出重点 用词、基调、标点、格式都一致 统一 交易线中 与“价格”有关名词第一步、列出所有词汇一个概念，多个词语表示一个词语，代表多个概念第二步、列出所有含义第三步、为每个词重新定义所有名词 解释小计单价/优惠价*数量商品总价所有商品价格之合（不含运费）合计同一家店铺的商品价格之合（含运费）实付款最终要付的钱总价所有商品价格之合（不含运费）一共需要表达几种含义？:1、单价/优惠价*数量2、所有商品价格之合（不含运费）3、同一家店铺的商品价格之合（含运费）4、最终要付的钱第四步、得到 名词定义表所有名词 解释小计单价/优惠价*数量商品总价所有商品价格之合（不含运费）合计同一家店铺的商品价格之合（含运费）实付款最终要付的钱第五步、根据定义 调整词汇对方的语言、绝大多数人的语言内容清晰+视觉清晰内容清晰： 不用 不够直接 或 空洞含糊 的词句 视觉清晰：当一个句子有多个含义，用“标点符号、空格、分段”等方式分割第一步：分段（视觉清晰）第二步：减量 第三步：优化（内容清晰） 卫生间坐便器请您正常使用，不要踩在上边使用，以免坐便器发生断裂损坏。 凡由于非正常使用造成的损坏，由顾客自行承担责任。 请正常使用坐便器，不要踩在上边。 非正常使用造成的损坏，由顾客承担责任。 请爱护坐便器，不要用脚踩踏。 若非