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保洁、绿化 目 录 保洁部岗位职责 1 清洁质量标准： 4 保洁部工作安全守则 6 岗位工作流程 8 各项清洁操作规程 13 绿化部工作流程及规范 20 保洁部岗位职责 保洁部运作程序 目 的: 明确保洁部各项工作的开展和各岗位工作的安排，保证管理运作的有效性。 适用范围：适用于保洁部的管理运作。 职 责:负责实施小区的保洁工作，美化、净化居住环境。 职 位：保洁主任 报 告：公司经理 岗位职责： 按公司管理要求和标准，制定所辖部门月实施计划，并认真组织本部门有效实施，做好相关记录。 负责所辖部门员工思想教育、安全教育、业务技能、特种技能的培训工作，做好相关记录。 负责所辖部门保洁项目的计划实施，检查考核下属职责履行情况，做好相关记录。 监督检查所辖部门的设备、物料、出入手续，控制人工、物料消耗成本。 配合行政人事部做好员工招聘、辞职、辞退、过失处理等有关工作，及时上报有关资料。 组织所辖部门每月召开工作例会，了解情况，反馈信息，做好相关记录。 有效地与业主沟通，了解业主需求，做好相关记录。 做好服务过程的控制，合理地、均衡地加强小区巡检工作，每天不少于二次对小区开放区域检查，每次检查时间不少于二小时，及时发现、纠正不合格服务，予以考核并制定预防措施，跟踪服务。 全力以赴，完成领导交办的其他工作。 职 位：保洁领班 报 告：保洁主任 岗位职责： 在部门主任的领导下，按公司管理要求和标准，负责落实抓好小区日常保洁工作。 负责保洁员的着装、安全作业、保洁质量的督促，指导及检查，做好相关工作。 负责指导、督促员工正确地使用各种设备工具及物料。 负责员工现场规范操作、程序作业的培训指导工作，做好相关记录。 掌握和了解员工的思想动态，协助部门做好员工的思想工作，及时向主任反馈信息，并做好相关记录。 经常与业主沟通，了解信息，及时反馈，并做好相关记录。 全力以赴，完成领导交办的其他工作。 职 位：保洁员 报 告：保洁领班 岗位职责： 根据部门主任及领班安排的工作岗位，按照规定的清洁程序和标准做好本区域的清洁卫生工作，确保该区域的各项清洁标准达到公司要求。 服从主任及领班的工作指令，完成上级临时安排的各项工作。 关心企业，热爱本职工作，遵守公司的各项规章制度。 认真执行公司“用心服务，追求卓越”的服务宗旨，做好文明服务。 讲究社会公德和职业道德，努力维护公司的声誉。 努力学习专业知识，不断提高业务技能，提高服务质量。 严格按照岗位责任制尽职尽责工作，提高效率，在有效的工时内按质、按量完成任务。 员工之间应相互配合、真诚协作、团结友爱、尊重业主、尊重上级，做到“齐心、全力、全勤”的良好工作状态。 注意个人仪容仪表，保持个人清洁。 工作时注意防火，用电安全。 清洁质量标准： 一、公共区域 会所/道路/花园：每日清扫、巡回保洁。 不锈钢器具：表面光亮，无污迹、手印、水迹等； 光棚、风口：无积尘，无污迹； 喷水池：无垃圾、无污迹； 花槽：槽内无垃圾、杂物、槽体侧面及槽边无污迹，无积尘 电梯厅/走廊/走火通道/地面：无尘沙、无污迹、无水泥迹、无香口胶迹、无积水、无堆放杂物； 阶梯：无污迹、无水泥迹、无香口胶迹、无积水、无堆放杂物； 扶手：无污迹，无水迹； 墙面：无污迹，无乱张贴物，用干净纸巾擦拭60公分长，纸巾无明显污染； 管井门/门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物，用干净纸巾擦拭门上冒30公分、 门板60公分长，纸巾无明显污染； 指示牌（包括小区招牌）：无污迹、无积尘、无乱张贴物； 消防栓：无污迹，无积尘。 垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹、烟灰缸盖上无烟头、杂物桶内垃圾不得超过桶口，清洗（更换）石米；垃圾做到日产日清。垃圾袋装化，将所有垃圾集中在堆放点,做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可回收废品另行放置。垃圾房保持清洁，无异味，经常喷洒药水，防止虫害发生。 消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 二、会所 大堂：地面无烟头、纸屑等杂物，大理石地面、墙面有光泽，无污迹、无尘迹 墙面/低位玻璃：无水迹、尘迹、手印等污迹； 花盆：无垃圾、无积尘； 灯具：无积尘，内部无蚊虫，灯盖、灯罩明亮。 洗手间：空气清新无异味；每日所有洁具清洗两次、巡回保洁（每45分钟一次）， 补充洗手液及厕纸； 水龙头：用指定清洁剂清洗，光亮、无锈迹和污迹； 地面：无污迹、无水泥迹、无香口胶迹、无积水、无堆放物； 墙面：无污迹，无乱张贴物； 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹； 灯盘：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹； 窗户：无污迹、无积尘、无乱张贴物； 镜台：无积水、无污迹、无积尘、无乱张贴物； 洗手盆：表面光洁，无污迹，无积水； 镜面：无水迹、手印等污迹、无积尘、无乱张贴物； 排气口（送气