三级管理体制在医院护理管理中的应用.docVIP

精品论文 参考文献 三级管理体制在医院护理管理中的应用 刘华 王东平 王萍 刘丽 （江苏省盐城市第三人民医院介入科 224001） 【摘要】护理工作是医院整体医疗工作的重要组成部分, 护理质量是反映医院护理工作水平的高低和医院管理质量的优劣, 直接关系到病人的生命与健康, 影响病人对护理工作的满意度, 甚至对医院的发展起着至关重要的作用。护理部是医院护理工作的指挥中心, 为了确保护理质量，必须采取切实可行的措施，才能有条不紊、循序渐进地开展工作，圆满完成护理工作任务，防止或减少差错的发生，杜绝事故的出现，同时要引导和教育护理人员，牢固树立护理质量源于对服务对象需求研究的基础上的观念、研究病人，分析病人，不断强化护理质量的内涵，加强重点环节质量控制管理。 【关键词】护理部; 护理管理; 护理质量; 三级管理 【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165（2015）07-0118-02 1 健全护理管理体系 1.1 组织领导 医院设有护理部，分管护理院长1 人，护理部主任1 人，护理部副主任2 人，科护士长4 人，实行护理部主任－科护士长－护士长三级管理体系，正确行使护理人员院内调配，护士升、调、资、惩等护理工作事宜。 1.2 人员编制 全院有临床科室50 个，编制床位1600 张，护理人员881 人，占全院人员的48%，其中主任护师8 人，副主任护师56 人，主管护师162 人，护师371 人，护士265 人。本科护士469 人，专科护士412 人。 2 规章制度 制订严谨的工作制度和建立科学的质控体系，做到制度严格化、职责明确化、操作规范化，使得工作中有章可循，检查有据可依。（ 1）认真拟定各级人员岗位职责，要求各位护士认真履行职责，保质保量完成工作任务。 （2）严格无菌观念，按无菌技术操作原则，制定消毒隔离制度，防止院内交叉感染。 （3）严格查对制度，认真做好三查八对工作，防止减少差错的发生，杜绝事故的出现。 （4）认真拟定病房管理工作制度，严格加强病房管理，保持病室安 静、整洁、舒适、安全，为病人创造优美的修养环境。 （5）坚持护士长夜查房、非办公时间段及节假日查房制度，加强了夜班和非办公时间段及节假日护士工作的责任心，提高了护士长的管理工作能力，提高了全院护理管理水平，保证了医院夜间和节假日护理工作质量。 3 质量管理 3.1 制订医院护理质量目标，完善护理目标管理 结合当前护理队伍建设和护理条件，借鉴国内外先进的护理管理经验和护理新动态，制定科学的具有正确导向的目标管理体系－质量管理控制小组。质量管理控制组由护理部正副主任、科护士长组成，每月按照质量考核标准对全院各科进行检查，并对各种检查结果进行分析，找出存在的问题进行评估。 3.2 制定护理业务考核标准，对全院护理工作进行考核 3.2.1 对考核人员的要求 考核者要熟悉各专业特点和掌握各项质量标准的考核内容，对所有考核个人和科室都必须一视同仁，以防随意性、主观性和片面性，力求达到公正、客观、准确，从而调动护理人员积极性，促进工作质量的提高。 3.2.2 护理部每月对临床科室进行考综合目标管理责任制考核1次 ，考核项目: ①用药安全( 药品储存、质量、有效期等) 。②护理记录的及时性、真实性、完整性、准确性。③护理查对( 每班医嘱二人核对执行情况、每日医嘱总查对执行情况、查对后记录情况、备药配药输液等环节执行二人核对情况), 对存在的问题及时指出，并给予纠正，切实提高了护士的理论水平。 3.2.3 业务考核形式应多样化 可采取提问、问卷、笔试、竞赛、实际操作相结合。 3.3 落实护士长岗位职责 每月对护士长进行百分制考核，考核结果上报护理部，为年度考核依据（1）派护理骨干到国内先进医院进修学习，回来起到以点带面的作用。 （2）请外院的专家、教授来讲课，系统地学人之长，补己之短。 （3）根据护理人员的业务专业情况，组织培训、考核及理论和技术操作比赛，对成绩突出者给予表彰和奖励。 （4）鼓励和支持护理人员通过脱产、自学、进修等方式专修护理专科、本科，通过学习，不断充实新的护理知识。 （5）鼓励护理人员撰写、发表论文，并开展论文交流座谈会，以相互交流护理经验。 5 人员素质 人是护理活动中最活跃的因素，护理人员整体素质的高低，直接影响着护理质量水平［1］。 5.1 提高护士长的业务水平和管理能力 5.1.1 护士长是护理工作最基层