企业电信业务管理系统的升级与改造研究.pdfVIP

《冶金自动415}2006年增刊(S2) 企业电信业务管理系统的升级与改造 曹向军，常子华 ’ ● ， (宣化钢铁集团有限责任公司信息中心，河北宣化075100) 【摘要】客户对电信服务质量的要求日益提高，电信网络技术持续进步，电信和计算机技术融合发展，新业务 不断推陈出新。在这个机遇与挑战并存的新时期，电信企业对处于电信业务支撑基础地位的电信业务综合管 理系统的建设提出了更高的要求。为此，我们将原有的程控交换机配套设备进行升级改造，改造后搭建一个新 的电信业务综合管理平台，使我们企业的电信业务综合管理水平紧跟时代的步伐。 [关键词]电信业务综合管理系统；大型网络数据库；共享 1改造前的应用情况及存在的问题 (1)计费子系统：话单采集分拣系统、电话自 宣钢程控电话交换机原有配套设备中包括 动停复机系统、电话计费综合管理系统。该子系 112测量系统、114查号系统和计费系统，其中112统的主要功能是从交换机的BAlVl机上采集话单 测量系统和114查号系统是随ISDX—L交换机在到话单分拣系统进行批价；电话自动停复机系统 1995年同时购买和运行的，均为单台PC机、DOS 对欠费用户实行停机和对欠费停机用户缴费后进 操作系统的操作模式，数据不共享，而且运行了10 行立即开机等。电话计费综合管理系统负责全局 年，无论是硬件配置还是软件功能都已不能满足 电话档案管理及各用户电话费用的统计、打印、发 操作人员和电话用户的需要。 布收费数据等。 ． 计费系统是北京某通信技术有限公司研发的 (2)业务受理及话费营收系统。该系统主要 “电话计费综合管理系统”，1999年使用该系统，功能是负责宣钢电话专网用户的各种业务办理登 已连续运行了6年，逐渐暴露出硬件配置低、系统 记及缴现用户的收费。 运行速度慢，话单分拣系统运行不稳定等问题。 (3)声讯系统。112故障申告、测试系统、114 随着客户的不断增多，客户对电信服务质量 号码查询系统、170自动话费查询系统、语音话费 的要求日益提高，电信网络技术持续进步，电信和 催缴系统。 计算机技术融合发展，新业务不断推陈出新。在 112故障申告、测试系统负责宣钢专网用户的 这个机遇与挑战并存的新时期，电信企业对处于 故障受理登记以及故障测试业务；114查询系统负 电信业务支撑基础地位的电信业务综合管理系统 责宣网专网用户的电话号码查询工作；170话费查 、的建设提出了更高的要求。 询系统为宣钢专网用户提供语音查询话费的功 2改进方法 能；话费催缴系统则在停话前提醒欠费用户需及 为了进一步加强管理，提高通信部门的工作 时缴纳电话费。 效率，我们对原有的程控交换机配套设备进行升 (4)生产调度系统和号线管理系统。生产调 级改造，改造后搭建一个新的电信业务综合管理 度系统的功能是负责各种业务及障碍电子工单按 平台。经过近3个月的考察与技术交流，我公司 规定