企业竞争情报系统与反竞争情报系统的整合研究以某电信企业为例研究.pdfVIP

摘 要 随着社会经济的发展，激烈的竞争环境激发出企业对情报工作的高度关注，竞争情 报在企业经营管理决策中的地位越来越重要。为形成和发展企业的竞争优势，竞争主体 不但需要分析一切有关竞争对手、竞争环境和竞争策略的情报，而且还要学会如何有效 地抵御对手的竞争情报活动以保护自己，竞争情报与反竞争情报系统的整合对于企业情 报工作的开展具有重要的现实意义。 首先，本文总结了目前理论界在竞争情报和反竞争情报方面的研究成果，分析了竞 争情报和反竞争情报的内涵，竞争情报系统和反竞争情报系统的特点、功能，以及相互 之间的联系。 其次，通过对竞争情报和反竞争情报工作流程、工作方法的研究，提出了基于工作 流程的竞争情报系统和反竞争情报系统理论模型，分析了系统的基础支持平台、应用子 系统和系统的管理模式，探讨了竞争情报系统和反竞争情报系统整合的可行性和整合的 方法。 再次，本文考察了某电信企业情报工作开展的现状，以及竞争情报系统和反竞争情 报系统的建设和运作情况。从其目前竞争情报和反竞争情报工作的组织定位、人力资源 配备、工作流程和工作方法等出发，分析了该企业竞争情报与反竞争情报工作中存在的 问题及成因，提出了通过竞争情报系统和反竞争情报系统的整合来解决现实问题的构 想。 最后，为满足企业在经营实践中对竞争情报和反竞争情报系统整合的迫切需要，本 文从某电信企业的竞争环境、内部特点和情报系统建设的现状出发，阐述该企业两大系 统整合的可行性和必要性；提出了从组织保证、制度流程、人才培育、情报技术和功能 完善五个方面，整合企业竞争情报系统和反竞争情报系统的方法；最终构建了整合后的 某电信企业情报系统的架构，以指导企业建立融合竞争情报和反竞争情报两大功能的企 业情报系统，从而提高企业的核心竞争力，确保企业获得持续的竞争优势。 关键词：竞争情报；反竞争情报；系统整合；电信企业 - I - Abstract Along with the social and economic development in China, the stormy competitive environment stirs up enterprises’ deep concern for intelligence. The position of competitive intelligence in the enterprises’ operation and management decision is more and more important. Enterprises not only need to analyze everything concerning their competitive rivals, environments and strategies, but also need to know how to effectively protect their own industrial intelligence from being ruined or illegally owned, in order to form and develop the competitive advantage of enterprises. The integration of the competitive intelligence and counterintelligence system has important realistic implications in terms of developing enterprises intelligence operation. Firstly, this paper summarizes the latest research results of competit