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第十单元： 怎样建立良好的工作关系～  ------从领导、授权与激励谈起 主讲人: 白崇贤教授 (亚洲企管顾问集团董事长) 一、前言 企业竞争、卓越领导决胜一切(21世纪企业主管所重视的不再是对事的管理能力，而是对人的领导能力)。 (一)再认识企业：_______________ (二)再认识经营：______________ (三)再认识管理：______________ (四)再认识人生：______________ (五)再认识人：________________ 二、领导的精义： 凭什么领先部属、开导部属?! 1.凭3H 1F _________________(头) ________(心) WHY?! ________ ________(双手) ______ ________(腿) ________ 2.凭领导者的三大精神： (1)_________________ (2)________ WHY?!______________ (3)_________________ 3.凭BUS系统 (1)____________ WHY?!__________ (2)_________________ (3)_________________ 4.凭三无精神做人和做事(修己方足安人)以求「安心」： (1)做「人」三无精神： _______，________，________ (2)做「事」三无精神： _______，________，________ (3)凭「三心」结合「三意」感动他人： 三心即：_______，________，________ 三意即：_______，________，________ WHY?!__________________________ 5.凭什麽去「开导」别人? (1)开导的推进力： 1.观念力 2.知识力 3.技术力 4.关系力 5.信赖力 (2)开导的基本方程式: ( Yes……but先受同化，再加感化) (同理心应对) (3)开导三大方向 1.凡事「善解」…往「好的」地方想。 2.凡事「包容」…再不好也不是「故意」 造成的。 3.凡事「感恩」…没有他,也许你会……。 (4)开导的活化剂： 1.动之以「情」 2.诱之以「利」 3.说之以「理」 4.诉之以「法」 三、中国式领导的新风格 (一)基本理念： 让人感到生活有意义，有归属感，能受肯定和尊重的「自在」人生观。 1.人之和 2.智慧之轮 3.努力之轮 4.开创新的未来 (二)行动方向：成为革新型领导者 (以谘商代替领导) 1.强调团队合作精神 2.有效激励他人成长 3.怀抱终身学习主义成为「现代人」 (1)能正面思考 (2)具有国际观能力 (3)肯于与人合作共事 (三)拥有特质：21世纪的领袖特质。如美国LMI领导管理研究中心所揭示。 1.开创型的领导者: 适合「扁平式」组织。 2.保守型的领导者: 适合「金字塔式」组织。 而您是属于以下那一类型的领导人： 1.老虎型：决策专断有魄力、喜好挑战、冒险执行力强。 2.孔雀型：热情洋溢，善于表达，自我营销，执行力较弱。 3.无尾熊型：高忍耐性，喜欢和谐稳重环境，做事有计划规律。 4.猫头鹰型：完全主义，重细节制度，分析力强，做什么都能像什么 5.变色龙型(判断力,决策力,包容力,说服力,规划力,适应力皆能具备,且交互运用)。 四、统御他人的艺术： 「识人」→「得人」→「用人」 (一)彻底掌握「人性」因势利导 1.人性三大内涵M.A.N. (1)M代表_______________________ (2)A代表_______________________ (3)N代表_______________________ 2.活用人性六大本能「拉」动他人： (1)精算本能(利害计较) (2)自负本能(自我膨胀) (3)模仿本能(有样学样) (4)好奇本能(永不自满) (5)恐惧本能(怕有所失) (6)同情本能(以虚攻实) (二)中国式领导的魅力