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2014年11月企业人力资源管理师三级考试真题及答案解析卷册二 卷册二：专业能力 一、简答题（本题共 2 题，每小题 16 分，共 32 分） 1.行为导向型的主观和客观考评方法有哪些？ 2.简述确定企业奖金制度的基本程序。 二、计算题（本题共 18 分，先根据题意进行计算，然后进行必要分 析。只有计算结果没有计算过程不得分） 某大型企业人力资源部组成了定员核定小组，正在核定该企业后 勤服务系统的定岗定员标准。该企业下属的医务所现有编制定员人数 12 人，包括正、副所长各 1 人，医师 7 人，医务辅助人员 2 人， 勤杂人员 1 人。此外，该医务所实行标准工时制度，即每周一至周 五，每天上午 8：00～12：00，下午 13：00～17：00 应诊，中午休 息。 定员核定小组随机抽取了该所 10 个工作日每天就诊人数的原始 记录，如表 1 所示。同时，根据岗位工作日写实和工作抽样等方面 采集到的资料，得到以下数据：医生平均的制度工作时间利用率为 90%，每位患者的平均诊治时间为 20 分钟，医务辅助和勤杂人员岗 位的工作负荷量均在 85%以上，该两类岗位人员定员达到先进合理的 要求。 表1医务所就诊人数统计表 日/月 8/1 25/2 15/3 23/5 25/7 8/8 27/9 9/10 8/11 21/12 就诊人数 104 106 100 104 101 101 101 100 103 100 请根据上述信息资料计算： （1）该医务所平均每天就诊的患者人数。 （4分） （2）在各种条件正常的情况下，请采用概率推断法，在可靠性为 95%的前提下（μ =1.6），计算该医务所每天必须安排几名医生应诊。 （10 分） （3）根据该医务所实际工作任务量，确定该所的定员人数。（4 分） 三、综合分析题（本题共 3 题，第 1 小题 16 分，第 2 小题 16 分，第三小题 18 分，共 50 分） 1.某大型企业过去 5 年一直没有招聘，今年决定招聘一批新员工， 在对应聘人员的选拔过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和发展 潜力，公司决定采用心理测试方式对应聘者进行心理测评。 （1）应用心理测试法进行人员招聘时，需注意哪些基本要求？ （2）对应聘人员进行能力测试时，可采用哪些情境模拟测试方 法？ 2.某公司是一家高科技生产企业，随着公司生产规模和市场范围 的不断扩大，现有员工的综合素质无法满足公司发展的需要。针对公 司频频出现的技术问题和管理部门管理不到位等一系列问题，全面提 升员工技能素质，公司决定定期举办专门的培训来解决这些问题。为 了更好的完成所预定的目标，公司有关领导请负责培训的主管尽快制 定出一份详细的公司培训计划方案。 请结合本案例，说明该公司培训计划方案应包括哪些内容。 3.去年年初，某民营企业的 400 多名员工，集体联合起来抗议企 业没有重视工人的工作环境。工人们看过环境保护部门的检测报告， 知道企业的生产条件没有达标，对工人身体是 有危害的。但该企业没有成立工会，而且工人大多数文化层次比较低， 对法律方面了解甚少。正好，负责他们这一片的商会代表高某因事来 到该企业，而且高某为人比较热心，和企业的大部分职工都非常熟悉， 对法律也非常了解。有一部分工人就建议让高某来代替工人和企业 签订了一份集体合同，从而督促企业在短时间整改工人的工作环境。 企业最终也同意了，由高某和企业的副总经理签订了一份集体合同。 请根据我国现行劳动法律法规，对本案例作出评价。 参考答案及解析 卷册二：专业能力 一、简答题 1. （P245～253） 答：（1）行为导向型的主观考评方法有排列法、选择排列法、成对 比较法、强制分布法、结构式叙述法。 （2）行为导向型的客观考评方法有关键事件法、行为锚定等级评价 法、行为观察法、加权选择量表法、强迫选择法。 2. （P298） 答：奖金制度的制定程序为： （1）按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额。 （2）根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则。 （3）确定奖金发放对象及范围。