企业伦理奶粉公司在第三世界的行销争议指导老师刘明芳老师组别.docVIP

企業倫理 奶粉公司在第三世界的行銷爭議 指導老師: 劉明芳 老 師 組 別:小野貓 組 員:劉品涵 4960L026 許佩珊 4960L063 王玉霏 4960L047 吳姿慧 4960L067 陳虹霖 4960L048 盧欣頡 4960L074 黃雅晨 4960L050 張維英 4960L077 黃雯雯 4960L059 目 錄 個案簡介 P.1 個案分析 P.1 討論問題 P.8 結論啟示 P.9 壹、個案簡介 母奶雖說是無可替代的嬰兒食品，但由於現代社會裡，母親忙碌得沒時間哺乳又加上奶粉公司高明的行銷手法，使得母親們改變了哺乳習慣，但這些行銷活動對於知識水準落後的第三世界影響更大。奶粉在第三世界帶來很多負面的影響，因為知識水準不足、衛生習慣不好，導致嬰兒死亡數增加；也為了要購買奶粉而讓他們兼差才能增加收入，經濟環境更加惡化。 個案分析 關於雀巢集團雀巢集團目前是全球最大的跨國食品業集團，甚至已經跨足跟生技相關的產業，以台灣市場來說，較知名的產品包括：雀巢（奶粉Nespray、咖啡Nescafe、檸檬茶Nestea等）、克寧（Klim）奶粉、美祿（Milo）巧克力及飲品、黑嘉麗（Frutips）軟糖、奇巧（Kit Kat）巧克力、美極（Maggi）料理食品、三花奶精、鷹牌（Eagle）煉乳、沛綠雅（Perrier）礦泉水、喜躍（Friskies）貓食、歐萊雅（L’Oreal）化妝品、愛爾康（Alcon）隱形眼鏡及藥水等等。 隨著集團的擴大，雀巢就像飲料業界的可口可樂，其爭議及醜聞亦從來不斷。1970年代，在第三世界，雀巢大肆宣傳奶粉的好處以替代母奶，此舉斷絕了許多婦女哺乳的習慣，於是，一旦第三世界婦女陷入貧窮之中、無法買奶粉，那她們的嬰兒便面臨餓死的處境；即使是購買奶粉，雀巢亦牽扯進許多件因產品遭污染而致使嬰兒死亡的醜聞。世界衛生組織認為母乳可以讓嬰兒免於胃腸炎、呼吸道與耳朵感染、糖尿病、肺炎、過敏、小兒麻痺症，母乳幫助幼兒發展腦部與神經系統，在未開發區域，頻繁哺乳可以幫助延遲下一次受孕時間，讓母親身體有充分時間恢復健康。出生六個月的嬰兒被建議最好以母乳餵食，並以發展親密關係。諷刺的是，雀巢創立人當初意欲生產對嬰兒有益的健康食品的想法，經過市場經濟利潤至上的運作法則之後，反而成為了嬰兒健康的殺手。每年全球約有1,500,000個新生嬰兒死於非母乳哺育。雀巢公司在未開發國家利用媒體強勢推銷人工調味奶粉，僱用穿著護士服的非專業女性打工人員在醫院發送免費試用奶粉，利用包裝上強壯的金髮嬰兒照片讓不識字的第三世界母親誤以為人工奶粉比母乳更為進步。雀巢公司所給的免費試用份量往往巧妙地超過母親能夠自然泌乳的期，那些踏出醫院的貧窮母親，只剩下再也無法分泌乳汁的胸部，用不管是擺地攤、撿拾破爛、作手工藝或是種水果的錢去買奶粉，她們只能用過量骯髒的水沖泡昂貴奶粉，讓許多嬰兒死於營養不良與痢疾。事實上，在發展中或是落後國家，地下水多半遭受嚴重污染，未經正常消毒程序的飲食器皿對於新生兒來說，也是危機重生。在衛生環境極差的未開發國家，被餵食沖泡式奶粉的新生兒比被餵食母乳的嬰兒，死於肺炎與腹瀉的可能性，分別高了4倍與25倍。像在菲律賓這樣的國家裡，有30%的人每天收入在一美元以下，但是許多人聽信奶粉公司的行銷，84%的新生菲律賓嬰兒都喝進口奶粉， 而每年有16,000 個嬰兒死於不當餵食。做為非醫學專業組織的乳品公司，其所推廣的「人工奶粉勝過母乳」概念，無疑相當受到質疑，這在第三世界造成無數不幸並且可以避免的死亡。在世界衛生組織對於母乳替代品相關法規裡，明定企業不得推廣母乳替代品，不得對母親們進行直接行銷，禁止提供免費試用。對於乳品公司向醫護人員進行間接行銷，或是以提供產品訊息的方式進行產品促銷，也有嚴格限制。佔有全球人工奶粉市場70%的雀巢公司從30年前即被認為違反世界衛生組織條約，雀巢不僅行銷，它每年投入70億美金行銷，雀巢對世界貧窮母親展開猛烈攻勢，早已成為國際媒體、NGO、消費者團體嚴厲譴責的對象。921全球反雀巢行動日在九二一這一天，台灣雀巢公司門口進