4s店售后薪酬制度.doc

售后部薪酬方案 目的：2011年售后部薪酬方案的制定立足于2010年全年的经营状况，并体现多劳多得原则而制定的。 一、SA薪酬构成： 薪酬=基本工资+（台次/产值比+养护产品绩效）×CSI得分+精品绩效+保险绩效 服务顾问 服务接待 800元 600元 基本工资每年递增100元/年，递增4年封顶。 1.1台次、产值绩效： 接车数（台） 产值（万元） 台数、产值绩效（元） 40—60 4—6 80元/万元 60—90 6—9 90元/万元 90—120 9—12 100元/万元 120—150 12—15 120元/万元 说明：①接车台次为第一指标，产值为第二指标； 例如：张某接车97台，产值5.6万 台次/产值绩效为：5.6×90元=504元 二、维修工薪酬构成： 2.1机电工薪酬 薪酬=基本工资+（工时费/1.17×提成比例＋养护产品绩效）×CSI得分 维修技师（组长） 维修工 学徒工 1200元 800元 600元 工时费绩效=班组维修工时费/1.17×13% 2.2漆工薪酬 薪酬=基本工资+（工时费/1.17×提成比例＋节约奖）×CSI得分 维修技师（组长） 维修工（组员） 学徒工 1200元 1000元 600元 工时费绩效=班组维修工时费/1.17×20% 节约奖：材料费/漆工产值﹤23% 每一个百分点奖励200元 浪费处罚：25%≤材料费/漆工产值 每一个百分点处罚500元 3.3钣金工薪酬 薪酬=基本工资+（工时费/1.17×提成比例＋节约奖）×CSI得分 维修技师（组长） 维修工（组员） 学徒工 1600元 800元 600元 工时费绩效=班组维修工时费/1.17×20% 节约奖：定损没有更换，未发货奖励:材料销售价/1.17×30% 三、养护产品绩效 3.1 绩效：养护产品销售额/1.17×10% 3.2 绩效分配：销售员70% 班组20% 库房10% 四、保险销售绩效 4.1 绩效：总保费/1.17×6% 五、CSI绩效 5.1 绩效：CSI系数得分是根据我店CR部对来店客户回返给予 相对应工作人员的打分。 5.2 满分：100分为100%，既得多少分就为百分之几。 5.3 该系数在公式中的使用为乘积关系。 六、管理人员薪酬 6.1信息员薪酬 薪酬=基本工资+（来厂台次×1元/台）×CSI得分+产值达成奖 信息员 产值达成奖 1200元 每超1%奖励50元 6.2前台主管薪酬 薪酬=基本工资+（来厂台次×2元/台）×CSI得分+产值达成奖 前台主管 产值达成奖 1800 每超1%奖励200元 七、备件部薪酬 7.1备件主管薪酬 薪酬=基本工资+（备件出库总额×3‰）×CSI得分+产值达成奖 备件主管 产值达成奖 1800 每超1%奖励100元 7.2备件计划员薪酬 薪酬=基本工资+（备件订货金额×3‰）×CSI得分+产值达成奖 计划员 产值达成奖 1200 每超1%奖励50元