北京工业职业技术学院实习顶岗实习报告.doc

顶 岗 实 习 报 告 系 别 专业班级 姓 名 北京工业职业技术学院顶岗实习报告 学生姓名 系 专业 班级 顶岗实习单位 顶岗工作时间 年 月日 至年 月 日 学院指导教师姓名： 职务： 职称：企业指导教师姓名： 职务： 职称： 实习内容1、通过自己查阅资料以及和公司领导同事沟通，了解行业的发展历史和基本行情。 熟悉公司基本经营产品品牌和性能。 2、在公司的安排下，了解公司的货物来源，进货渠道，送货渠道，并了解运输、销售各个环节的衔接及各自业务流程的特点。3、在公司的销售部门进行销售业务方面的实习培训。学习销售注意事项，了解每种销售合同的的签订及公司买卖单据的填制过程。并在销售环节具体操作，向公司专业人员讨教，积累经验。  实习单位简介心悦在做的——??烟台心悦净水器有限公司始建于美丽富饶的烟台，当前在全国各个重要城市设置了办事机构。心悦致力于家庭净水事业，为您提供从设计咨询、产品供应、安装调试、检测保养、维护维修、到配件更换的系统性、标准化的产品和服务。??我们的产品经过十年出口国际标准的验证，符合国家各项卫生标准；并始终坚持创新，不断提升品质。??我们的服务经过多年终端用户的依托，始终坚定我们的口号：用心服务，并不断完善。一旦您成为心悦的用户，经验丰富的专业工程师将????终身为您服务，并实时为您完成家居用水品质和服务的提升。??心悦坚持“亲民”服务，在您需要的时候直接送达质优价美的产品和服务，同时您的建议永远是我们最宝贵的意见。心悦在做的——我们的理念：诚信、创新、进取、发展。我们的宗旨：坚持品牌化经营，立志成为中国家用终端净水产品和服务的专业化经营者。我们的目标：以消费者为根本，提供高品质、差异化的产品与服务，塑造值得消费者信赖的产品（服务）品牌。我们的方法：坚持进取、值得信赖、富于创新、增值发展。我们的业绩标准：客户满意、员工参与、社区受益、以及可赢利的增长。  实习总结 1．实习岗位的基本业务流程与工作要求  2．岗位所需知识技能与自身适应情况 熟练应用办公软件任心强，作风严谨，工作认真，有较强的协调能力；有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。内在素质（心态）还有知识和技能以及能力是很关键的。至于其他技能我觉学习技能，公关技能，都是很关键的沟通技能要经常，，如何，而且他们愿意你，沟通就。比如要学会倾听，，不要怕不好意思，导致最后出大问题。比如如何理解的，这就需要平时多了解的性格和他的知识背景，自己要不断学习。 学习技能是很关键的，主要指的是自学能力，出来社会了，没有谁强迫学习，职场里的为人处事都比较复杂，要多了解这方面的知识，比如如何察言观色，如何装糊涂，都是需要智慧。公关技能比较重要的技能了，必要的时候要学会拒绝他人，但前提是在不伤害他人自尊心和面子的前提下，怎么说话就很关键了。 当然技能不止这些，但这些很关键的，不管做什么工作，悟性很关键，自己一定要学会独立思考。女孩子要注意自己的仪表，如果不是很漂亮，可以让自己打扮的有气质，如果气质没有，可以让自己的亲和力强点有内涵点，赢得他人的好感。 最后要说的就是勤奋了，知道了怎么做，接下来怎么样就是做的多少，看执行力了。  ．实习过程  4．实习任务完成情况  5．所在岗位问题分析与建议 经过这次顶岗实习，确实遇到了不少问题，比如: 1·净水机的专业性使大部分消费者都不了解净水机 2·净水机不是生活必需品，消费欲望不高 3·产品外观简单，价格略显偏高 4·心悦品牌不够响亮，顾客怀疑质量 5·机器太废水，买水方便无需换滤芯 在此，我也提出一些不成熟的建议，仅供参考： 1、根据我对净水器认识程度跟市区里面比还是较低的。这边接触到安装了主要有以下几种1）是在市里或不在平谷上班的在外面经过了解觉得不错回平谷买的，其中大部分不是在本地买的。2有朋友以前做经销商送的或者极低价格的。3单位发的。4看朋友家里用通过其他渠道购买的。5在商场看到买的。这种就比较少了。楼下有售水机觉得很便宜用着也不麻烦。咱们一台就要两千以后还要换滤芯觉得。  6．实习感受与收获”在这次顶岗实习过程中，我深深的感受到所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。在学校总以为自己学得还可以，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这些与实践还有一段距离。这次实践真的收获不少，主要有以下几点经验： 一、放松心情，切莫胆怯 面临毕业的不止我一个人，各大高校2011届毕业生层出不穷，竞争非常大，找工作不是一件容易的事，自己又缺乏社会经验等种种原因使自己觉得很渺小，懦弱就这样表露出来。几次的尝试就