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M3X通讯连锁零售系统 门店操作手册 目录 前言 4 第一章 M3X通讯连锁零售系统门店操作概述 6 1.1 门店适用岗位解析 6 1.2 门店业务功能架构图 6 1.3 系统术语讲解 6 第二章 系统登录及基本操作 7 2.1 操作细解 8 2.1.1 系统登录 8 2.1.2 系统主界面 10 2.2 业务处理常用功能按钮 12 2.3 常用业务界面 13 2.3.1 单据列表及单据界面 13 2.3.2 汇总报表及明细报表 20 2.3.3 串号处理 21 第三章 开单及收银 23 3.1 门店收银业务处理 23 门店零售业务流程图 23 3.1.1 前台收银开单 23 3.1.2 零售退货 27 3.1.3 零售换货 30 3.1.4 收银开单打印 30 3.2 收银特殊业务处理 33 3.2.1 代充话费类销售 33 3.2.2 低于底价销售 33 3.2.3 拆机换件销售 33 3.2.4 错单调整 34 3.3 电信版销售模式 35 代金券销售流程图 35 3.3.1 代金券销售 35 3.4 核对销售数据 37 3.4.1 商品销售明细报表 37 3.4.2 商品销售汇总报表 38 第四章 仓管业务 39 4.1 门店仓管正常业务处理 39 总仓直发调货流程图(直发) 39 门店间调货流程图 40 4.1.1 调拨出库 40 4.1.2 调拨人库 43 4.1.3 特殊调货情况详解 45 4.1.4 盘点录入单 48 盘点业务流程图： 48 4.2 门店库存报表查询 49 4.2.1 库存数量报表 49 4.2.2 调拨在途明细表 50 4.2.3 仓库调拨明细报表 52 4.2.4 仓库调拨汇总报表 53 4.2.5 仓库调拨串号明细报表 54 4.2.6 门店机型库存查询 55 4.3 串号管理 56 4.3.1 仓库串号查询 56 4.3.2 手机串号跟踪 57 第五章 门店店长 59 5.1 订货 59 门店配货流程图 59 5.1.1 畅销品订货业务 59 5.2 日结管理 62 5.2.1 门店日结 62 5.2.2 日结查询 65 5.3 单据查询 67 5.3.1 零售销售单查询 67 5.3.2 零售退货单查询 68 5.3.3 销售单据查询 69 5.3.4 调拨出库单据查询 70 5.3.5 调拨入库单据查询 71 5.4 门店销售业务查询 72 5.4.1 商品销售明细报表 72 5.4.2 商品销售汇总报表 72 5.4.3 分店积分明细表 72 5.4.4 分店积分汇总表 73 5.4.5 销售数量汇总交叉表 76 5.4.6 销售串号查询 77 5.4.7 营业款报表 78 5.4.8 营业款类型报表 79 5.5 价格查询 80 5.5.1 门店价格管理（商品） 80 5.5.2 门店价格修改查询（商品） 81 5.5.3 卡串号价格管理 81 5.6 门店缴款 83 门店缴款流程图 83 5.6.1 帐户转帐 83 5.6.2 帐户明细帐 85 5.6.3 资金日报表 86 附录：数据分析功能说明 87 前言 管理是每个手机连锁店老板和店长会遇到的难题，手机连锁零售店的规模不大，人员普遍不多，流动性大，日常事务繁多，这就需要一套完善管理思路的系统来支持，达到规范管理，快速提升人员工作效率从而提升效益的目的。 迈普生M3通讯行业管理软件（以下简称M3系统）以“余2三”组织动力模型为管理思路，由一批专家级系统开发人员及丰富的手机零售连锁行业管理经验的顾问共同开发，经200多家零售客户，1000多家零售店面的不断使用和反馈、修改，在每个客户处都发挥了很大的作用。M3在门店管理模块中，有库存管理，定单管理，销售管理，收银资金管理，预算管理、考核和工资管理等子模块，涵盖了店面管理的方方面面，实施的时候，我们的实施顾问将会指导客户如果使用系统，其实这就是一个规范管理的过程，为让各位读者和初次使用M3店面功能的客户能对系统的作用有一个初步的了解，我们简单举下面几个例子说明一下我们客户的使用经验： 门店管理很有一个重要的’日清日结’理念，要求每个门店在下班之前，将系统的资金，库存，销售数据和手头现金，实物库存，销售单据核对一致才能下班，不让问题累积，很多老板都有这个要求，但没有系统的支持往往流于形式，M3系统启用日结功能后，每个门店下班前要在系统做日结，日结前系统会检查是否有未收的货物，未确认的单据，日结后将不能补做当天的单据，总部根据日结记录可以知道各门店的情况，保障的数据的准确、及时。 营业款及时上交对每个老板都很重要，M3系统中，销售单确认后店面资金账户会增加，店面交款后，填写资金转账到，总部出纳收到款后确认转账单，同时可